Comprei um S23 no dia 23/08. Tenho notado que ao ouvir áudio no WhatsApp naquele modo de chamada (colado ao ouvido), as vezes ele tem saído o som no autofalante normalmente como se eu não tivesse aproximado ele do ouvido. Quando acaba um audio e inicia outro, ha aquele estalo sutil que informa que esta iniciando outro audio, porem, mesmo com a tela apagada, ele sai desse modo chamada e dá o estalo super alto pra quem está com ele colado na orelha, e depois continua o audio baixo. Não sei se é uma falha de sensor ou se é uma falha do whatsapp.
Já tentei ouvir sem o Bluetooth ligado (adiantou nada), já limpei a região onde os sensores ficam e também o problema volta.
Estou pensando sinceramente em solicitar a troca do aparelho. Muito frustrante passar por isso!
Olá @corrraoliveiraa. Sobre o erro em si não temos como corrigir agora, pois não conseguimos prestar suporte a aplicativos que não são desenvolvidos pela Samsung. Pelo aplicativo Samsung Members é possível reportar esses erros aos desenvolvedores das aplicações, então sugerimos que você reporte este erro através do aplicativo, tudo bem? Qualquer outra dúvida estamos por aqui.
Mas como saber se é por falha do aplicativo ou não? O que posso fazer? Penso seriamente em solicitar a troca do aparelho. E mesmo que seja, acredito que seja de interesse da própria Samsung que ela tenha um bom funcionamento no aplicativo de mensagens mais utilizado no mundo....
Olá @corrraoliveiraa, saiba que entendemos o seu ponto, por isso pedimos gentilmente que entre em contato conosco em nossos canais digitais para podermos te auxiliar da melhor maneira, combinado? Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Olá, @Members. Estamos acompanhando às suas mensagens e gostaríamos de entender melhor sobre a sua solicitação. O sintoma ocorre somente com um aplicativo? Se sim, orientamos que entre em contato com o suporte técnico do desenvolver dos aplicativos de mensagens que apresentarem esse sintoma, pois não possuímos suporte para aplicativos desenvolvidos por terceiros, os quais são responsáveis por desenvolver a metodologia de usar o sensor de proximidade do seu dispositivo para reproduzir o áudio pelo alto-falante auricular quando você leva o dispositivo ao ouvido. No entanto, alguns protetores de tela e capas para celular podem afetar essa configuração. Se esse não for o seu caso e precisar de suporte, pedimos que entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais.
Entendo. Como comentei, também percebi essa ocorrência no telegram, além do whatsapp, mas, preciso testar novamente quando ocorrer. Sobre a película de proteção, a minha permite que eu utilize a biometria para acessar o telefone, então acredito que ela não seja o problema. Como posso diagnosticar a causa de forma mais certeira?
Olá, Members. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Olá, Samsung! O meu celular está com o msm problema, em nenhum aplicativo o áudio sai normal, antes era tudo normal, daí depois de um tempo ficou assim. N aguento mais, tentei de tudo.
