Olá, @CarolPaiva. Estamos empenhados em te auxiliar. Para melhor abordagem e compreensão do sintoma apresentado no seu celular, por gentileza, efetue o seguinte teste.
- Teste de Cores
1. Abra o aplicativo "Telefone"
2. Insira o comando *#0*#
3. Clique nas cores "RED", "GREEN" e "BLUE"
4. Verifique se o sintoma se apresenta durante o teste.
Nota: Para sair de uma cor, basta clicar na tela. Para sair da tela de testes, clique no botão voltar diversas vezes.
Após fazer a verificação, por gentileza nos informe se o sintoma persiste, se possível nos encaminhe uma foto ou vídeo do sintoma apresentado durante o teste.
Caso o sintoma seja apresentado durante o teste, nos contate através dos canais digitais para que possamos acompanhar o seu caso de perto, tudo bem?
