Prezada equipe Samsung, Venho por meio deste manifestar minha profunda insatisfação com a postura da marca em relação à atualização de software para a One UI 7 no Brasil. Enquanto consumidores de outros países já receberam cronogramas oficiais, comunicados e até mesmo pedidos de desculpas pela demora nas atualizações, nós, consumidores brasileiros, seguimos completamente no escuro. Até o presente momento, não houve qualquer nota pública, cronograma divulgado ou suporte efetivo para esclarecer a situação da atualização no mercado brasileiro. É inadmissível que o Brasil, sendo um dos maiores mercados consumidores da Samsung no mundo, seja o único país negligenciado nesse processo. Essa falta de informação e transparência tem gerado frustração e um sentimento de descaso por parte da marca com seus clientes no país. A One UI 7 é uma atualização esperada há meses, e essa talvez esteja sendo a maior demora já registrada na história das atualizações da Samsung. No entanto, mais do que a demora em si, o que mais incomoda é a ausência de qualquer tipo de suporte ou consideração com os usuários brasileiros. Esperamos que a Samsung trate com mais seriedade os seus clientes no Brasil, fornecendo explicações claras, prazos atualizados e, acima de tudo, respeito. Atenciosamente,
Tenho pensado nos últimos tempos em uma alternativa, pois perdi o interesse na marca Samsung. O que me motiva a tal pensamento é: primeiro o descaso a promessas tal como essa de atualizações, segundo que magicamente meu celular piora com uma atualização de segurança e minha bateria do nada começa a durar menos. Sinto-me ofendido, penso que eles acham que nós somos burros e não reparamos nos atrasos e pioras, motivado a nos fazer comprar um celular novo. cara tenho um s23 ultra, gastei uma fortuna, aí me dizem que depois 5 meses do teste beta ainda não está pronto, e que um bug que afeta a performance é economia em uma atualização é normal? Tenho que dizer estou decepcionado com a marca.
Gente não é engraçado, É um fato. Realmente a gente não recebeu um comunicado sobre os atrasos. E outra a gente compra, não é de graças os celulares, independentes dos mais básicos. E só pra finalizar, É por isso que o Brasil é tratado desse jeito, porque sempre tem esses baba ovo.
