Conforme ja informado em suporte da empresa via protocolo #156842334 (21.02.2024), no data do dia 30.08.2023, verifiquei algum tempo após atualização sistema solicitado pelo proprio sistema do telefone, uma linhar vertical que atravessava a tela do meu celular. Estranhei e na mesma hora entrei em contato com suporte da samsung que pediu e acessou remotamente o aparelho através do Smart Tutor, porém, após as verificações informou que não conseguiria resolver e procurasse autorizada.
Por telefone me informei que para reparo deveria por no correio pois não havia autorizada próxima. *** município de Salto do Itararé-PR, que possui menos de 5 mil habitantes. Fui informado que o reparo e retorno do aparelho ia demorar até 30 dias, preocupado adiei o envio, pois, utilizo o aparello, que ja escolhi pela fama de bom desempenho, para trabalhar, o qual o envio tornaria impossível de realizar sem um telefone, apesar da incômoda linha verde, ainda estava utilizável, assim aguardei ter condições de adquirir outro aparelho, assim enviar para o devido reparo. Após 3 dias, a segunda listra verde apareceu.
Após 2 semanas uma TERCEIRA APARECEU, aumentando minha preocupação. Recentemente comprei um s21 plus. E como não é um celular barato pesquisei na internet sobre o defeito e me surprendi com o numero de clientes que relataram ter o MESMO problema que o meu (conforme documentos anexos). Muitos ainda relatam que a propria samsung admitiu ser um Vício OCULTO de fábrica da série dos modelos s20 e tiveram seu reparo sem custos ou o aparelho trocado por Um novo, o que
solicito O MESMO. Junto a presente declaração in relato.
a. os links dos sites e comunidades. •relatos dos casos ánalogos. b. depoimentos da Samsung Comunnity Brasil sobre casos iguais,
c. link dos vídeos de clientes com a mesmo problema. d. Jurisprudencias de tribunais decidindo sobre os mesmos casos.
f. RG, CPF, comprovante de residência; g. Nota fiscal
https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/6RMbIs8po2kMlghM/
