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el 03-30-2023 04:52 PM
Galaxy S- Marcar como nuevo
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el 03-30-2023 05:49 PM
Galaxy SQue móvil es? Como grabas? Algún ajuste en el apartado de opciones/ video? Captura de como tienes configurado las opciones de cámara?
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el 03-30-2023 06:13 PM
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el 03-30-2023 07:38 PM
Galaxy S- Marcar como nuevo
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03-31-2023 11:35 AM - editado 03-31-2023 05:01 PM
Galaxy SHola Withluiis,
Lamentamos ver que existen inconvenientes en tu dispositivo, para descubrir que podría estar afectando a tu equipo, te dejamos algunas recomendaciones:
Diagnostico general del equipo :
1. abrir la aplicación "Samsung Members" y dirigirte al área de "Diagnostico"
2. Clickear "Cámara" y esperar el resultado final.
En caso de que el diagnostico encuentre que algo no está funcionando de la manera correcta, lo mejor es acercarte a un Centro de Soporte oficial de Samsung para realizar la revisión de tu dispositivo. Puedes encontrarlos en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/cl/support/service-center/
Si el diagnostico general de equipo, no presenta inconvenientes, podrías probar con:
Reiniciar los ajustes de la cámara
1. Debes dirigirte a tu aplicación "Cámara"
2. Abrir el submenú de ajustes (Icono )
3. Llegar al final del menú y presionar "Restablecer ajustes"
Borrar Caché de la aplicación
1. Debes dirigirte a configuración general
2. Abrir el submenú de aplicaciones
3. Buscar la app "Cámara"
3. Llegar al final del menú y presionar "almacenamiento"
4. Eliminar caché
De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy recuerda que puedes tomar contacto a través de nuestros canales de comunicación y soporte técnico.
Allí nuestros agentes podrán ayudarte en línea.
A través del siguiente enlace podrás verificar los diferentes canales de atención y soporte técnico, en la sección "Soporte en línea":
https://www.samsung.com/cl/support/contact/
¡Saludos!