revisa si no tiene muchas cosas instaladas que consuman demasiada RAM y memoria del dispositivo, también, revisa si el caché del mismo fue eliminada en configuraciones, el mismo s7 tiene un antivirus que puedes utilizar para corroborar. saludos
Por la información que nos entrega, si presenta lentitud en su dispositivo puede deberse a que tiene muchas apps en uso y sin eliminar la memoria cache de las mismas, estas se pueden eliminar a través del antivirus del equipo o manualmente en Herramientas - Aplicaciones - eliminar caché. En caso que después de aplicar el proceso mencionado aun el inconveniente persista, se recomendaría que se aplique la opción de un restablecimiento de fábrica para solucionar el inconveniente presentado, pero antes es importante proceder a realizar un respaldo de información, ya que al completar el procedimiento de restablecimiento el equipo eliminara todos los datos almacenados. Anexamos la herramienta que le permite almacenar su información en el computador: http://www.samsung.com/cl/support/smartswitch/ -Instalamos la aplicación en un computador -Luego de que la aplicación este instalada conectamos el dispositivo al computador. -Seleccionamos la opción de Backup. -Se realizará la copia de seguridad, debemos esperar que este al 100 por ciento.
Pasos de restablecimiento: -Ajustes / configuraciones. -Realizar copia de seguridad y restablecer. -Restablecer valores predeterminados. -Restablecer dispositivo. -Eliminar todo (algunos dispositivos si tienen patrón de bloqueos les solicitan el mismo al momento de ejecutar esta opción, la cual deberá ponerla el cliente para restablecer el dispositivo). -Aceptar.
En caso que el inconveniente aun persista, se recomendaría que se vea en uno de nuestros servicios técnicos autorizados.
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