"회원정보가 일치하지 않습니다" 에러가 뜨는데 어떻게 해야 할까요?

[Members_X82baJH]

갤럭시 캠퍼스에 가입하려고 하니 본인인증을 해야돼서 제 폰으로 받은 인증번호 넣어서 본인 인증 했습니다.

그랬더니 이런 오류가 발생하더라고요. "회원정보가 일치하지 않습니다. 갤럭시 캠퍼스는 삼성계정에 등록된 회원명(성명), 생년월일, 성별과 휴대폰 본인인증(KCB)정보가 일치해야만 가입할 수 있습니다."

아이핀 가입해서 아이핀으로 본인인증했는데도 같은 오류가 떴습니다.

한평생 한개의 삼성계정만 썼고, 계정 정보에 들어가서 이메일, 이름, 생년월일이랑 폰번호까지 모두 확인했거든요. 근데 왜 안 되는 걸까요?

혹시 제가 엊그제 미국으로 출국해서 그런지 삼성계정에 등록된 폰번호가 "010-1234-1234" 가 아니고 "8210-1234-1234" 식으로 등록돼있던데 이거 때문일까요?

[Members_PNimoog]

저도 동일하게 발생합니다.

갤캠스 담당자님 빠른 피드백 바랍니다.

[갤럭시캠퍼스담당]

안녕하세요. 갤럭시 캠퍼스 운영국입니다.
해당 팝업은 삼성계정의 가입 정보와 휴대폰번호 인증 정보가 일치하지 않는 경우에 노출됩니다.

https://account.samsung.com/ 으로 접속 → 갤럭시 캠퍼스에 가입하려는 삼성 계정으로 로그인 → 프로필

해당 프로필 내의 사용자 정보에서 이름, 생년월일이 휴대폰번호 인증 정보와 동일한지 확인 부탁드리며,
다를 경우 삼성 어카운트 내 '개인정보 수정' 메뉴를 이용하시어 휴대폰 번호 인증 정보와 동일하게 변경 후 다시 갤럭시 캠퍼스 가입 진행 시 정상 가입 가능합니다.

주로 발생하는 미일치 사유는 삼성계정 내의 이름이 영문명으로 되어 있거나, 이름 앞 뒤로 공백이 포함되어 있는 경우 등이 있습니다.

해당 안으로 진행했을 때도 동일한 오류가 반복 되신다면 helpdesk30@cheilpengtai.com으로 가입하고자 하는 삼성계정, 이름, 생년월일, 휴대폰번호를 회신 주시면 가입 도움 드리도록 하겠습니다.

[Members_X82baJH]

감사합니다. 확인해보니 제 삼성계정 정보에 한국 휴대폰 번호 뿐만 아니라 해외 휴대폰 번호도 같이 등록되어 있던 게 문제였네요. 해외 폰 번호를 삭제하고 나니 정상적으로 인증이 되었습니다.

그런데 그 다음에 또 다른 문제가 발생했습니다. 해외 대학 인증을 위해 10MB 이하 크기의 재학증명서 PDF 파일을 업로드했는데 자꾸 아무 메세지 없이 그냥 아무리 해봐도 업로드가 안 되네요. 왜 이러는 걸까요?

윈도우 크롬, 엣지, 모바일 크롬, 삼성브라우저 모두 업로드가 안 됐습니다.

설마 해외 IP는 차단된다거나 그런거 아니죠?