【Z Flip 5】最大の故障リスクであるヒンジ部分はメーカー保証対象外の可能性大

[kk_k]

「追記」

ケースで覆うことが不可能なヒンジの外側の1mm以下の傷でも自損による液晶漏れの原因と判断される恐れがあり、メーカー保証対象外。

スマホを落としたり、壊したりしない人でもFlipシリーズは故障リスクがあるのでご注意ください。スマホを壊したことなかったので油断していましたが、気をつけたほうが良いです。

GalaxyZFlip5を購入して11ヶ月。朝起きると折りたたみ部分の画面が一部映らなくなっていた。放置すると映らない部分が広がると聞き、購入1年以内に適応されるメーカー保証を受けようとauに連絡したところ、たらい回しにあった。

端末はau online shopで購入し、別のキャリアを使用している。端末保証サポートに電話をすると、メーカー保証で端末交換できたとの口コミがあった。

最初に電話したときは「画面故障はメーカー保証外」と回答された。その後諦めきれず再度電話したところ、端末を購入したonline shopの窓口が対応すると案内された。

先ほど、online shopに問い合わせると店舗での対応になるとのこと。

店舗では購入した際の納品書が必要と言われたが、納品書など既にない。電話越しに購入日など契約情報を確認できているのなら、必要ないのではないのか。

一連の対応の根底には端末購入だけのユーザーを軽視しているのではないかと。こういった端末のみ購入への不当な差別化は他にもあるのだろうか。

[-KaNoFold6-]

端末のみ購入はキャリアがしたい事ではなく、国がそうしろと言ってるから。
端末のみ購入でも有料サポートは加入出来るし、選ぶのはユーザーです。
『購入1年以内に適応されるメーカー保証』の内容把握は確認するのもユーザーの責任。

不当な差別化ではなく、正当です。
壊れやすい機種と理解なく、キャリアを悪く思う気持ちは不幸ですね。

理解できるかできないかです。
あなたは理解できない人ですね。
しょうがない事です。

[智志]

GalaxyZシリーズは、壊れやすい端末です
メインディスプレイの保護フィルムは、消耗品で、Samsungかキャリアにて、1年以内には交換が一般的です

コミュニティでも、端末はau購入で、回線はUQやpovoで、Galaxy Harajukuでの修理などのご相談があります

GalaxyZシリーズは、折り畳みで便利な端末ですが、事前に保守をどうするかを考えた方がいい端末だと思います

auのショップにて対応して頂いて、無償修理になる事を願います

スマートフォンの折りたたみ式ディスプレイと保護フィルムについて教えてください
https://www.samsung.com/jp/support/mobile-devices/what-is-the-foldable-display-and-protective-film-o...

[BeeFaceǃǃǃ]

これに懲りたら､次回からの購入はオーソドックスな画面のSシリーズやAシリーズ､もしくは他社のノーマル画面のスマホを選ぶことですね。