ZFLIP3

[MRbadguy]

最近よく突然フリーズします。

通話中、LINE見てる時

アプリで漫画見てる時

カメラで写真撮った瞬間

そして勝手に再起動。

こんな症状の方いらっしゃいますか？

[11hiiro11]

勝手に再起動とかはないけど異常な程に重たくなった気がします

[仝Ω魔っ酸Ω仝]

フリップではなくfold３使ってますが一度軽い不具合出たことはありましたが再起動で収まり今は様子見ながら使ってます。

[GalaxyZフリップ3]

私フリップです。
私も同じ症状出てます。
昨年の11月に購入して1ヶ月ほどでフリーズ、急な再起動、電源が落ちるなどの症状出て困ってます。
ドコモに相談しても、そういう問い合わせは他にも無くアプリ障害なんじゃないかと言われあまり対応してくれず、しつこく問い合わせしていたら１回修理で見てくれたんですがどこも異常なく返ってきました。
原宿店の方にもに問い合わせしてもdocomoでもう1回修理に出してみてくださいと言われました。
何も変わらなそうだったのでそのまま使用しています。
初期化、SiMを入れ直す、アプリを消すなど色々な方法を試しましたが変わらずでした…

[MRbadguy]

私もdocomoです。
前のS10+ではこんなことなかった
ので、不思議です。

[GalaxyZフリップ3]

電源が落ちるなどの不調が最近軽減したので返信させていただきます。
セーフモードを少し長い時間で試したら電源が落ちたりしなかったので、やっぱりアプリの問題？と思い、使用していないアンインストール出来ないアプリを全部ではありませんが害がなさそうなやつは無効にしてみました。
そうしたら頻繁に電源が落ちていたり、アプリが開けなくなったり、フリーズしたりしていたのがのが軽減しました!!

[MRbadguy]

情報ありがとうございます。

[ごんべん]

セーフモードを試しても同じですか？

[MRbadguy]

セーフモードでどうすればよいのでしょうか？🙇

[ごんべん · Accepted solution]

セーフモードを試してそれでもフリーズするようであれば、ソフトウェアの問題が上げられます
逆にセーフモード中に問題なく動作するのであればダウンロードしたアプリに問題がある可能性があります

勿論セーフモードでプリインストールされたアプリしか開けないので絶対とはいいきれませんが、ある程度原因の切り分けができる場合があります
セーフモードでも問題が起こるのであれば初期化も意味ないですから…
某キャリアのスタッフとして実際にやっている方法となります