Eso no es un manzana Store. Es un reseller local que importa esos productos de manera particular, sin ningun aval de manzana. La garantía que te puedan dar es con atención de sus técnicos locales, sin la cobertura oficial. Creo que es un tema que no vale la pena discutir si tenés ese nivel de desinformación. Hacé el reclamo en samsung y si no te responden vas a defensa al consumidor por la web y alguna respuesta vas a conseguir. Una pena tener que renegar pero eso pasa aquí y en todas partes, sino intentá leer las opiniones sobre post venta de cualquier marca en tiendas de tecnologia de otros países y vas a ver que no estás sola. 😥 
