여기에 쓰는게 맞는지 모르겠지만 구글 플레이 고객센터에 문의 해봣는데 삼성 KNOX?보안 플랫폼쪽이랑 구글 플레이랑 연동 또는 호환 문제가 있어서 안되는거라고 하는데 이걸 어떻게 해결해야하나요?? 삼성 wallet은 쓰지도 않아요. 구글 포인트 결제 뿐만 아니라 인앱 구매도 안되고 있어요. 결제창 뜨고 비밀번호까지 쳐도 아무것도 진행되지 않습니다..
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 겪고 계신 증상에 대한 정확한 답변을 드리고자 단말에 기본으로 설치 되어 있는 Members 앱을 통해 문의 주시면 감사하겠습니다. 고객 지원으로 세부 증상에 대한 설명(스크린샷, 앱 명 등)과, 로그 데이터를 전송해주시면 확인 후 신속하게 답변 드리도록 노력하겠습니다.
■Members 앱 문의 하기 Members 앱 > 하단 '도움받기' > 질문/오류 보내기 > 하단 종이비행기 아이콘 > 오류 보내기 > 오류 상황 선택 > 문의 작성 > 상단 종이비행기 아이콘 ※ 단말 로그 추출 시 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
4월12일부터 게임 아이템 결제가 안되고있어요. 게임사에서 구글에 문의하라고 해서 구글에 문의 했더니 제조사인 삼성에 문의를 하라고 두번이나 답장을 보내왔어요. 결제할때 원탭구매 화면이 뜨고 휴대폰결제 구글기프트 결제를 선택한후 생체인식및 패턴 비밀번호등 으로 구매한후 구매가 되는게 아니라 구매전 원탭구매 화면으로 돌아와요. 기타 쇼핑,배달음식,삼성페스등은 잘 되는데 게임 아이템만 결제가 안되고있어요. 빨리 해결 했음 하는데 빠른 답변주세요
