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03-11-2023 01:34 AM ·
Good Lock안드로이드, ios 모두 로그인을 하려고 하면 저런 화면이 나옵니다 웹에서는 따로 구글계정으로 로그인이 있어서 로그인이 가능하지만 모바일에서는 따로 버튼이 없어서 구글계정은 로그인이 불가능합니다. 구글계정으로 로그인하기 만들어 주세요
03-13-2023 06:03 PM ·
Good Lock안녕하세요.
삼성계정 담당자 입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
말씀주신 부분은 Google 계정으로 로그인 관련된 문의글로 확인되어 집니다.
현재 사용중이신 기기에서 삼성계정 로그인 시도시 'Google 계정으로 로그인' 버튼이 보여지지 않는걸까요?
단말에서 삼성 어카운트 웹사이트로 진입하여 'Google 계정으로 로그인'을 시도하시고 계신걸까요.
사용중이신 단말에 구글 계정을 로그인 하셨는지, 기기에서 구글계정 로그인 되어진 상태에서 삼성계정 로그인을 시도하여 주시길 바랍니다.
본문에 남겨주신 내용만으로는 정확한 확인이 어려워 안내가 어려운점 양해 말씀드립니다.
해당 증상이 발생하시는 부분에 대해 정확한 진입 경로를 안내해 주시면 담당부서로 전달하여 확인후 안내드릴수 있도록 하겠습니다.
삼성계정에 대한 추가 문의 사항 및 증상이 해결되지 않고 문제가 지속된다면 당사 고객센터를 통해서 접수 문의해 주시길 바랍니다.
- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담'
- 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정)
※ 내용과 함께 증상 오류 화면을 스크린샷으로 첨부하여 접수해 주시면 좀 더 빠르게 확인 및 답변 안내 받으실 수 있습니다.
※ 고객센터에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다.
멤버스 커뮤니티를 통해서는 계정 소유자 확인 절차 및 사용자 개인정보가 노출될 수 있기에 커뮤니티 내에서는 조치 안내가 어려운 점 양해를 부탁 드립니다.
참고로, 전화번호를 변경하시는 경우 삼성계정에 등록된 '2단계 인증 설정 전화번호'를 사전에 변경 추가해 주시길 당부 드립니다.
(사전에 2단계 인증용 전화번호를 추가 등록하여(최대 3개까지 등록 가능) 계정 로그인 시 문제가 발생하지 않도록 전화번호 변경 전 정보를 업데이트 하시길 권장 드립니다)
앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
삼성계정 담당자 드림(•᎑•)
