03-12-2024 02:49 PM ·
현재 갤폴드 4 사용 중입니다.
아침에 업데이트 알림 와서 아무 생각 없이 업데이트 했는데, 초기화 된 듯 화면 설정이 모두 사라졌습니다.
기존에 폴더링 위젯 화면 구성 등등 잡아 놓은 모든 게 날아가 있는 상태구요.
릴렉스하고 삼성 데이터 복원도 해보고, 굿락 들어가서 모두 업데이트 한 후, 홈업의 '백업과 복구' 들어가서 최신 백업되어 있던 설정으로 복구해도 복원완료! 라는 메세지만 뜨고 화면은 그냥 One UI 기본 화면이 나옵니다.
오늘 아침 안드로이드 업데이트에 대응이 되지 않은것인지, 제 폰만의 문제인지 궁금하며 해결 가능한지도 궁금합니다.
03-12-2024 03:32 PM ·
안녕하세요 고객님. 굿락 지원팀입니다.
먼저 기기 이용에 불편함을 드려 죄송합니다.
Home Up 백업 복구 동작이 안된다고 하셨는데요.
다시 한번 백업 복구 실행 후 바로 오류보내기 (멤버스 앱 하단 > 도움받기 > 오류보내기)를 통해 재현 동영상과 함께 로그를 전달해 주시면 확인하도록 하겠습니다.
감사합니다.
03-12-2024 03:47 PM ·
