Fui logar a conta Samsung do meu sogro no celular dele mas ele não recordava a senha. Nos passos de recuperar a senha, o Samsung Account reconhece o e-mail, o telefone, mas diz que alguma informação está errada na hora que informo o nome, sobrenome e data de nascimento. Não sei se ele digitou alguma informação errada no cadastro inicial, mas o fato é que não é possível avançar para recuperar a senha. A Samsung poderia simplesmente enviar um link de recuperação para o e-mail ou telefone cadastrado como todas as outras empresas fazem mas quis complicar nesse passo. Alguém já teve esse problema e conseguiu resolver?
Olá, @MolinaJrestamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Olá! Eles reenviam sim, você tem que entrar em contato com o suporte online 24h e enviar os dados pessoais do aparelho e do proprietário para que seja enviado.
Acho que a Samsung poderia ser menos burocrática. É mais fácil trocar a senha do Banco, cartão de crédito ou do cadastro no sistema GovBr do Governo Federal, que tem dados sensíveis, que trocar a senha no Samsung Account.
