Galaxy book s - hiberna e não liga mais

[Hoffmann]

Recentemente adquiri um galaxy book s, mas ele está apresentando 2 problemas bem estranhos: 

1) Se ele entrar em hibernação, seja por tempo ocioso ou por fechar a tampa dele, ele não acorda mais, preciso forçar o desligamento segurando o botão Power e perco todo o trabalho não salvo;

2) Ele não reiniciar o Windows, se eu pedir para reiniciar ou quando o pc precisa reiniciar por alguma atualização do Windows, ao invés de reiniciar, ele desliga.

Alguém passou por situações similares com esse dispositivo? Conseguiram corrigir?

[artfer77]

Aconteceu o mesmo problema comigo. Nesse mesmo dia e após essa última atualização. 

@samsung, queremos uma solução pra esse problema crônico e que tem afetado tantas pessoas q um dia confiaram em vcx!

[alanbassis]

Já solicitei junto a Samsung uma análise técnica, me foi concedido uma ordem de postagem nos correios para encaminhar para assistência. Agora é aguardar o prejuízo, visto que o aparelho já tem mais de um ano de uso.

[artfer77]

Levei hoje (17/3) na autorizada Samsung. Nem abriram, e citaram outros casos idênticos. Placa-mãe. Valor da peça: 5 mil e tanto. 

NUNCA MAIS COMPRAREI Semsonga. Fica sem, songa! É assim q a empresa trata seus clientes. 

[alanbassis]

Sou de Juazeiro Ba. Vou arriscar e enviar o meu amanhã pelos correios para central em Jundiaí SP, após obter informações, retorno aqui pra falar sobre a minha experiência.

[artfer77]

Oi, o meu problema era o carregador. Levei numa empresa séria, testamos e era esse o problema.

[ROBERTOLIRIO]

Passo pelos mesmos problemas, há 2 anos.

[ApelidoGu77]

Acredito que é problema crônico do aparelho ,ele fica com a tela preta e não liga mais ,só trabalha a hora que quer