Comprei um Galaxy Book S modelo 767XCM-K03 há menos de um mês, no ano de 2023. No entanto, fiquei extremamente preocupado ao descobrir que este notebook apresenta defeitos de fábrica, conforme relatado por diversos clientes nos fóruns da própria Samsung. Mesmo aqueles que possuem garantia tiveram que pagar pela assistência técnica, que não conseguiu solucionar os seguintes problemas de funcionamento:
O computador não retorna da hibernação e simplesmente não liga, o que pode resultar em perda de dados e comprometer o trabalho do usuário. O computador descarrega mesmo quando está desligado, o que é altamente preocupante, pois afeta a vida útil da bateria. O som do notebook estoura com frequência, prejudicando a qualidade de áudio e tornando a experiência do usuário insuportável.
Todos os clientes afetados, incluindo eu, entraram em contato com a assistência técnica da Samsung através do chat online, mas a restauração do sistema não resolveu os problemas. Além disso, atualizamos todos os drivers do aparelho e as atualizações do Windows, mas ainda assim os problemas persistem.
Exijo uma resposta imediata da Samsung, caso contrário, tomarei medidas legais e buscarei meus direitos junto ao PROCON. Não é aceitável que os consumidores continuem comprando um produto com defeitos tão graves. A situação é ainda mais preocupante, pois sempre que o notebook hiberna, somos forçados a desligar e ligar o aparelho novamente, o que pode levar a perda de dados e causar danos irreparáveis ao usuário.
Além disso, é inaceitável que a assistência técnica esteja cobrando indevidamente pelos reparos que não resolvem os problemas. E pior ainda, a Samsung se recusa a substituir os aparelhos defeituosos, mesmo aqueles que ainda estão sendo vendidos e possuem os mesmos três defeitos de fábrica.
Enfim, Galaxy Book S apresenta defeitos crônicos de fábrica: hibernação inoperante, descarga quando desligado e som estourado.
Triste e muito insatisfeito com toda essa situação. Meu primeiro Note Samsung e não recomendo. Primeira e última compra.
Sofria com esse problema de não ligar a tela novamente. Recentemente, descobri uma rotina que tem funcionado.
Quando o Galaxybook S hiberna e não liga, conseguimos ativar a tecla "Fn" (podemos ver o botão ligado). Dessa forma:
1 - Você aciona o botão "Fn";
2 - com o botão acionado (luz do botão acessa), você fecha o notebook e depois abre novamente, então quando você abrir o notebook, a tela liga novamente. Experimentem! Comigo tem funcionado até hoje. Não perco mais nenhum arquivo em edição. Mas já passei muita raiva, pois precisava forçar o desligamento do notebook toda vez que isso acontecia.
Desde de que comprei ele apresenta esses problemas relatados mas achava que era só comigo... agora com o passar do tempo está ficando impossível trabalhar com ele... isso pq quando comprei paguei quase 6.000.00 para tão pouco temo de uso e muita dor de cabeça com esses problemas
Estou passando pelo mesmo problema!! A reinicialização depois de entrar em estado de hibernar é muito ruim e por vezes não acontece. Nesse momento não consigo nem iniciá-lo depois de uma atualização sugerida pelo sistema ontem.
