é mais provável que o problema esteja relacionado à bateria ou circuito de alimentação, uma avaliação técnica pode ser necessária para verificar a bateria e o circuito de energia do notebook.
Olá, Priscilla! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
