Problema no checkout

[gabrielsneto]

Olá!! 

estou tentando fazer a compra de um book4 e quando vou para o checkout o sistema me da a opção de ganhar um monitor. 

porém estou sendo cobrado por esse monitor sendo que é gratis!! é a promoção. 

quando deixo no carrinho só o notebook fica mais barato... e ai se o monitor é grátis quando eu adiciono o monitor deveria ficar o mesmo preço, mas não fica.

ja liguei várias vezes, falei no chat e nada.. alguém por favor poderia me ajudar?

[gabrielsneto]

flyer da promoção

[Viverrrr]

Se a promoção diz que vc ganha o monitor grátis, é só comprar o notebook. Se despreocupa de colocar o monitor no carrinho.
Se está na promoção publicada, vc tem toda a garantia que o monitor virá junto.

[gabrielsneto]

então, mas eu tenho que selecionar ele depois que eu ponho o notebook no carrinho, e ai o meu pagamento tá ficando mais caro do que ficaria sem o monitor, ou seja vou pagar pelo monitor.

[Viverrrr]

Fui lá simular... veja se vc aplicou o código MEMBERS

[Viverrrr]

Veja o print

[gabrielsneto]

sim!

[Viverrrr]

Pode selecionar, depois vc retira e deixa só o notebook

[gabrielsneto]

ok! você já passou por algo assim?

[Viverrrr]

Com certeza! Quem não?