Tela trincada Galaxy Book 3 360

[Sy_petrova]

Olá @Samsung!
Comprei um Galaxy Book3 360 há 3 meses, mal usei e hoje quando abri, a tela estava trincada do nada. 
Uso a plataforma Google com planilhas, textos e apresentações, nada que demande da máquina. Não tenho registro de horas seguidas de uso, trabalho em escritório e não carrego o equipamento, o mesmo fica guardado em casa, em estojo protetor dentro de uma gaveta.  Não existe a menor possibilidade de ser mau uso.  Nem cheguei a usar em apresentações externas que era a ideia, por isso paguei tão caro nele. 
Aguardo retorno.

[Inácio9]

Poxa vida 😞 sinto muito pelo que aconteceu com o seu Galaxy Book3 360. Entendo a frustração de ter um equipamento novo com esse tipo de problema, especialmente quando ele foi bem cuidado e utilizado com tanta precaução. Recomendo que você entre em contato diretamente com o suporte técnico da Samsung para relatar o ocorrido e verificar as opções de garantia e reparo. Espero que tudo se resolva rapidamente e que você possa aproveitar o seu dispositivo em breve. Estou torcendo para que tudo dr certo viu!!!!

[Dhanyllo_LLZ]

Eu verifiquei aqui na comunidade que há outras citações sobre o assunto da tela trincar do nada. Aparentemente se trata de um vício oculto e vício oculto tem garantia legal por toda a vida útil do notebook. Deixo aqui linkado uma publicação que trata do assunto, mas que também serve para esse caso : https://r1.community.samsung.com/t5/guias-da-comunidade/linha-listra-verde-o-que-fazer/td-p/26974926...

[Samsung_moderador]

Olá, Sy_petrova. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[Brunozpina]

Kkkk dúvida quanto que a assistência vai fala que é mal uso?

[mrnepo]

sy_petrova Como ficou no fim das contas? Reparou? Pagou? Justiça? Conta ai...