Boa tarde! Tenho uma lava e seca WD6000 com Wi-Fi, chegou hoje e fui testar a opção de lavagem seca, porém quando fui ver a máquina o painel está embaçado, será que é defeito?
Oi, douglasazambuja. Como vai? Caso ainda não tenha sanado a falha no display, orientamos que faça contato com o nosso suporte através do site. Deixei o link no comentário acima.
Olá, guilherme180. Como vai? Lamentamos o ocorrido, e orientamos que faça contato com o nosso suporte remoto para que um dos nossos técnicos lhe ajude.
Ela também apareceu hoje com o painel suado (com sinais de umidade). Minha esposa colocou roupas para lavar e secar (ontem à noite) e, hoje (11/05/23), ao sair para trabalhar de manhã (por volta das 6:50 h), viu no painel que faltava cerca de 7 minutos para terminar o ciclo (de secagem). Ao passar em casa, por volta de 11:30 da manhã, o ciclo havia reiniciado e faltavam cerca de 7 horas para terminar, a máquina estava extremamente quente, o painel suado e as roupas encharcadas (paramos o ciclo e abrimos a porta [frontal]).
Não sabemos como proceder.
Parece que nosso modelo não possui o recurso "Samsung Smart Washer" (foi comprada em 18/2/2017).
Nas duas lava e seca Samsung que tive, tive esse problema. Nunca conseguiram resolver. Na segunda, inclusive, começou a dar curto no botão de selecionar programas, de tanto vapor por ali. A máquina também esquenta muito. E agora até parou a secagem. Nem a assistência oficial da Samsung quis mais dar manutenção: pediu pra trocar o modelo, que foi negado pela Samsung. Agora minha única solução (já que nem a assistência, nem a Samsung respondem minhas ligações), foi entrar na justiça.
Olá Rael! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
