App Samsung Shop

[R7V]

Buen día, tengo una consulta no se si alguien me pudiese apoyar, estoy teniendo inconvenientes para acceder al carrito de compras de mi cuenta Samsung en la app Shop, tampoco puedo agregar productos, ya borré caché y desistanle la app y la situación persiste, desafortunadamente en atención a clientes no me han podido o querido apoyar, esta situación se me presentó desde que soy usuario platino, ¿a alguien más le sucedió y lo pudo solucionar? Saludos 

[Neprithe]

❤

[Jesus68]

En alguna ocasión me pasó; lo solucioné desinstalando la aplicación y volviéndola a instalar.

[R7V]

Que tal, ya lo hice y sigo sin poder acceder al carrito de compras, curiosamente desde que soy usuario Platino empecé a presentar este tema y desafortunadamente Samsung aun no me ha podido apoyar

[Jesus68]

Qué extraño, solo me pasó una vez. Fueron dos días batallando hasta que desinstalé a ver si por aquí algún member nos da otra opción.

[R7V]

Buenas tardes, ya pude solucionarlo por asi decirlo, lo que hago es borrar los datos de la app, iniciar sesión como invitado, agregar algun producto al carrito y posteriormente iniciar sesión en la app con mi cuenta, con ello ya me deja hacer compras nuevamente, lo curioso es que si dejo artículos en el carrito sin concluir la compra, tengo que hacer todo el proceso comentado, estoy teniendo este tema desde que soy usuario Platino

[Jesus68]

Que bien 👍

[R7V]

Gracias por la sugerencias