Holaa amigos, tengo un problema y no se que hacer 😞, que pasa si no me deja cambiar el Fondo de pantalla en mi tablet, ya lo intente muchas veces y solo de pone en negro, (por cierto ya hasta reinicie esto😭).
Esto que nos indicas esta realmente raro, puedes utilizar una aplicación de terceros como ZEDGE, para verificar si con esta misma es posible cambiarla.
Tambien te pido puedas compartirnos un video del error y enviar un informe de error para que Samsung pueda ver que esta sucediendo.
1.- Ingresa a la aplicación Samsung Members.
2.- Pulsa en "INFORME DE ERRORES".
3.- Presiona el icono de escribir que se encuentra en la esquina inferior derecha.
4.- Pulsa en "Seleccionar categoría".
5.- Selecciona la categoría correspondiente al error (o la más cercana).
6.- Pulsa sobre el texto gris para desplegar el teclado.
7.- Escribe lo más detallado posible el error que ha sufrido tu dispositivo.
8.- Siempre que sea posible, es necesario adjuntar una imagen o captura de pantalla donde aparezca el error que se muestra en tu dispositivo.
Nota: De ser necesario, pulsa "Adjuntar capturas de pantalla".
9.- Pulsa Captura de Pantalla.
10.- En la parte inferior izquierda encontrarás un símbolo parecido a una punta de flecha hacia abajo.
11.- Presiona "Información adjuntada".
12.- Esta información será adjuntada en el mensaje.
13.- Para que el informe se envíe completo, recuerda mantener marcada la casilla junto a "Enviar registro sistema" (Esto deberás enviarlo durante los tres primeros minutos después de seleccionarlo).
14.- Pulsa "ENVIAR".
15.- Elige la opción que desees y pulsa en "ENVIAR".
16.- Espera unos minutos a que se complete el envío.
17.- Has enviado tu comentario.
18.- Elige "siempre" y pulsa "ACEPTAR".
No olvides adjuntar imágenes y videos del problema.
¿Ya intentaste reiniciar tu dispositivo? Igualmente, te recomiendo correr un diagnóstico para tu dispositivo desde la app Samsung Members para descartar cualquier otro tipo de fallo y en caso de ser necesario agendar una cita en un Centro de Servicio.
