Alguien me puede orientar como solucionar que se escuche mis audios pues intento grabar y se escucha muy bajo la voz no solo en WhatsApp también en otras aplicaciones no se si tenga algún problema el microfono interno . El celular que tengo es un Samsung j6
Prueba utilizando un micrófono externo (Puede ser unos audífonos de cable con micrófono). También intenta limpiar cuidadosamente dónde se encuentra el micrófono, e intenta hablar con una voz elevada con dirección al micrófono, si después de llo sigues notando que no ha mejorado, lo más recomendable es ir a un centro Samsung para que te proporcionen ayuda especializada y muy posiblemente resuelvan el problema, si en tu pueblo, o ciudad no existe ningún centro de Samsung, puedes ir a un técnico que sepa sobre el tema, por ejemplo puedes encontrar uno en una sucursal Telcel algo grande.
Es necesario comprobar el estado físico del micrófono y altavoz para ello ingresa a Samsung Members → Ayuda → Verificaciones interactivas → Micrófono y Altavoz → Realiza las pruebas como se indica, de esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la verificación en Samsung Members muestra un error, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
