Hay muchos factores que pueden afectar el rendimiento del reconocimiento de huellas digitales del teléfono. Si tienes problemas, revisa la condición del protector de pantalla del teléfono, si el teléfono se está cargando de forma inalámbrica y si tu dedo está limpio antes de colocarlo sobre el escáner de huellas digitales.
Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:
Paso 1.Ve aAjustes > Actualización de software.
Paso 2.TocaDescargar e instalar.
Paso 3.Sigue las instrucciones en pantalla.
Notas:
*Si el contenido te fue de ayuda, recuerda presionar el botón Sí al final de la guía.
Vuelve a grabar tu huella, muchas veces al ser tan sensible a cambios el sensor deja de reaccionar a la información anterior procesada pero puedes volver a grabar tu huella y prueba
El sensor de huella a dejado de funcionar (A52). Ya probé reiniciando el equipo (también de fabrica) y nada. Lo apagué por poco más de una hora, funciono el sensor medio día y volvió a dejar de hacerlo. Solo arroja el mensaje: "el sensor de huellas no funciona ".
Hace aproximadamente 2 meses que dejo de funcionar el sensor de huellas dactilares, lo reinicié varias ocasiones y formateé de fábrica, sigue sin funcionar, ayudaaa)":
