Recuperar mi cuenta samsung cloud

[chrisjaszy]

Hola! Desde hace un tiempo he querido recuperar mi cuenta de samsung cloud ya qué perdi mi número de celular anterior y no lo pude recuperar

Al intentar ingresar me pide verificación de dos pasos y envían un mensaje a mi número anterior el cual ya no tengo y al seleccionar restablecer el número me pide unos datos y el número imei y número de serie de un dispositivo anterior y no tengo ninguno.

¿Hay alguna otra solución para este problema?

[Waperrys]

Intenta con google.. entra a Administrar de dispositivos. Y tienes los.moviles que as ocupado anteriormente y te sale el número imei..

[chrisjaszy]

Lo intenté pero no me aparece ningún dispositivo galaxy

[SamsungMembers]

¡Hola, chrisjaszy!

Desde una PC en el navegador ingresa a: https://account.samsung.com/membership/intro

Ingresa tu correo y contraseña, cuando aparezca el mensaje de verificación desliza la página hasta el final y selecciona ""Restablezca el número de teléfono que usa para la verificación de dos pasos"".

Después ingresa a tu correo y sigue las instrucciones.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber.

¡Saludos!

[chrisjaszy]

Me sigue pidiendo imei y número de serie de un dispositivo anterior los cuales no tengo ya nada de esos dispositivos

[8chojin]

Ni modo, se perdió la cuenta

[T-Trycko]

Te recomiendo contactar al soporte técnico Samsung ya sea por chat o llamada proporciona los datos que tenias asociados a esa cuenta y pueden apoyarte a localizar el IMEI y numero de serie si se cuenta con el registro.

[Kevin14R]

A alguien tampoco le aparece la opción de cambiar número de teléfono para la verificación?