A que se debe que cuando agregó cualquiera de mis tarjetas a Samsung Pay no me deja añadirlas ya que siempre me sale un mensaje que mi tarjeta no se pudo verificar
Por el momento los bancos participantes son: American Express (créditoy servicios), Banorte, BanRegio (Visa), HSBC (crédito Visa), Santanter (crédito Visa) y Banamex* (crédito Master Card).
Si la falla se presenta al agregar cualquiera de estas tarjetas realiza lo siguiente:
Ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Samsung Pay > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos. Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes. Por último ingresa nuevamente y registra tu tarjeta, el código de activación debe ser proporcionado por tu banco para luego registrarlo en la aplicación.
Para solicitar el código OTP te pedimos que te comuniques al centro de atención de tu banco.
Los teléfonos son los siguientes: AMEX > Tarjetas Personales 01800 5040400, tarjetas Corporativas 01800 5071200, Opción 0 y 0 para hablar con un operador, una vez que pase el filtro de seguridad, el operador activara la tarjeta de manera remota.
Banorte > 018181569600 Opción 4 y 3, debes actualizar la información de tu celular y una vez actualizada, solicitar el OTP desde la aplicación Samsung Pay.
Banregio > 018122673446, una vez que pases el filtro de seguridad, el operador activara tu tarjeta de manera remota.
HSBC > 57213390, una vez que pases el filtro de seguridad, el operador activara tu tarjeta de manera remota.
Santander > para CDMX y área Metropolitana al 51694300, Interior al 018005010000, deberás marcar tu código de cliente o número de tarjeta, una vez que pases el filtro de seguridad, el operador activara tu tarjeta de manera remota.
Banamex > para CDMX y Área metropolitana al 12263990 opción 5, y en el interior de la República al 018001103990 opción 5.
**Para todos los casos donde se active la tarjeta vía remota a través del banco, es necesario firmar tu tarjeta y ponerla dentro de favoritos.
Puedes consultar más información en: https://publish.samsungsimulator.com/simulator/ca2c8ffe-c6dd-4fbc-be23-003a8ad96c55/#!topic/funciones_básicas/añadir_una_tarjeta
Si persiste la falla por favor comunícate al 01800-9900533 para recolectar la información del pago y poder brindarte la ayuda correspondiente.
*Temporalmente las tarjetas Citibanamex no pueden ser registradas en Samsung Pay. Citibanamex está trabajando en resolver este caso, tan pronto esté resuelto les notificaremos a través de la aplicación para que puedan registrarlas.
Si marcas a banorte y sigues todas las instrucciones el último paso del proceso es alimentar tu numero de celular a 10 digitos, despues de hacer todo el proceso en forma correcta la grabacion de banorte dice que de momento el servicio no esta disponible, no comprendo como es que no se dan cuenta de esa falla
Si marcas a banorte y sigues todas las instrucciones el último paso del proceso es alimentar tu numero de celular a 10 digitos, despues de hacer todo el proceso en forma correcta la grabacion de banorte dice que de momento el servicio no esta disponible, no comprendo como es que no se dan cuenta de esa falla
