A Samsung Brasil enfrenta críticas por seu atendimento e suporte insatisfatórios em relação às atualizações da One UI.
Clientes expressam frustração diante da falta de assistência, evidenciando preocupações sobre o impacto negativo dessa negligência na experiência do usuário e na fidelidade à marca.
A mesma também enfrenta críticas crescentes devido àescassa comunicação e transparência com seus clientes.
A ausência de uma comunicação efetiva agrava a insatisfação,deixando os clientes no escuro e prejudicando a relação de confiança com a empresa.
Para mim está bem evidente que ninguém aqui no Brasil sabe quando sairá uma atualização.
Os funcionários não tem acesso a essas informações e o atendimento fica a deriva. Cada atendente de primeiro nível fala uma coisa diferente e todas as respostas são vazias e infundadas.
Quem compra Samsung, tem que comprar sabendo dessa desorganização. Uma hora o update sai, mas não se pode criar expectativas.
