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제목:

갤럭시북프로360 블루투스 키보드 입력 지연 현상

(게시글 작성 시간: 01-17-2025 12:36 AM)
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ㅓㅓㅓㅏㅓㅓㅓ
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갤럭시북 프로 360(NT950QDY) 제품을 사용중입니다. 윈도우 버전은 윈도우10 Home 버전이구요

S펜을 주로 이용해서 키보드와 마우스는 블루투스 제품으로 사용중인데요, 키보드는 로지텍 K380, 마우스는 로지텍 페블 사용중입니다.
또한 추가로 블루투스 이용하는 제품은 갤럭시 버즈3프로 제품으로 최대 총 3개의 제품을 블루투스 연결해서 사용합니다.
 
예전부터 키보드를 입력할 때 입력 지연 및 반복 현상이 자주 발생합니다.
 
예를 들어, '안녕하세요'라는 단어를 입력할 때 렉이 걸릴 경우 '안ㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴㄴ녕ㅇㅇㅇㅇㅇ하세ㅔㅔㅔㅔ요'와 같이 몇 초간 입력이 되지 않다가 특정 자음 또는 모음이 반복되는 현상이 나타납니다.
 
인터넷에서 블루투스 키보드 지연으로 검색하면 나오는 키보드 설정의 지연시간 관련 해결방법도 소용없네요
최초 노트북을 구매하고 사용할 때는 나타나지 않다가 약 1년 전쯤부터 해당 현상이 나타났는데, 노트북 사양의 문제인지 블루투스 관련 문제인지 윈도우 버전의 문제인지 궁금해서 해결 방법을 알고 싶어 글 작성합니다
 
아래는 블루투스 설정입니다
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2 댓글
PC_SW담당
Moderator
Moderator
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안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

 

말씀하신 내용으로 테스트를 진행해 보았지만 해당 현상은 발생하지 않았습니다.

 

일반적으로 Bluetooth 키보드 입력지연 및 반복 입력 현상은, PC가 키보드가 송신한 packet 이 PC에 전달되지 않아 여러 번의 retry 뒤에 PC 에 전달되는 경우 발생하는데,

이는 전파 간섭이나 장애물 등 주변 환경의 영향을 받아 발생할 수 있습니다.

아래 내용 참고하시어 Bluetooth 동작 환경에 영향을 줄 수 있는 부분들을 점검/조치하시면, 좀 더 안정적으로 Bluetooth 기기들을 사용하실 수 있습니다.


1) SW 업데이트 

   - Windows OS 최신 업데이트/패치 설치

   - Bluetooth 및 무선랜 드라이버 최신 업데이트 설치 (Samsung Update 또는 Windows Update 를 통한 드라이버 업데이트)

 

2) 5GHz 무선랜 사용

   - Bluetooth 는 2.4GHz 대역을 사용하므로, 무선랜(WiFi)이 동일한 2.4GHz 대역을 함께 사용할 경우 전파 간섭에 따른 성능 저하 발생할 수 있습니다

   - 노트PC를 무선랜 AP에 연결 시, 검색되는 무선랜 AP 이름 뒤에 '_5G' 가 붙은 것을 선택하면 5GHz 대역을 사용하여 AP와 연결됩니다


3) Bluetooth 안테나 방사 영역 확보

   - 노트북을 펼쳐 놓은 자세에서 왼쪽 팜레스트 하단에 Bluetooth 안테나가 위치하고 있습니다 (스피커 홀 옆 네모 박스 영역)

   - 안테나 위치 영역 주변에 금속 재질 물체나 장애물 등이 위치하게 되면 Bluetooth 성능 저하가 발생할 수 있으니 되도록 해당 영역이 개방된 상태로 사용해 주세요


4) 키보드 배터리 교체

   - 일부 키보드는 배터리 잔량이 낮을 경우, 성능이 저하되기도 합니다


감사합니다

.

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PC

답변 감사합니다. 말씀 해주신 내용들을 확인 해보았는데

1) 소프트웨어 업데이트

- 현재 윈도우 10 Home 버전의 최신버전입니다

- 삼성 업데이트 내 모든 드라이버가 최신상태입니다

2) 주파수 대역

- 무선랜의 경우 KT_GiGA_5G_Wave2로 5G 대역 사용 중입니다

3) 안테나 방사 영역

- 노트북을 사용할 때 360도로 완전히 접거나 290도 정도로 접어서 노트북 본체 키보드 및 터치패드가 바닥에 닿여 있는 상태로 사용합니다. 말씀 해주신 안테나 방사 영역의 경우 노트북 하단부 스피커 및 미끄럼 방지 고무 옆에 있는 네모 박스 영역 2개인 것 같은데 그 근처에 금속 재질 물체나 장애물은 없고, 블루투스 키보드 또한 노트북 본체와 바로 붙여서 사용 중입니다

4) 키보드 배터리

- 저 또한 키보드 배터리 문제인가 싶어 키보드 건전지를 교체 해봤지만, 동일한 현상이 나타났습니다

 

말씀 해주신 내용들 중 해당되는 것이 없는데 원인이 무엇인지 도저히 알수가 없네요.. 윈도우 버전이 10이라 그렇다고 하기에는 윈도우 11이 정식 출시 되기 전부터 동일한 현상을 겪어왔던터라 윈도우 버전 문제인 것 같지도 않구요..

 

의심이 가는 것이 있다면 해당 현상이 영상을 보고 있지 않을 때도 발생하지만, 

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블-워치-버즈-기타/버즈3프로와-갤럭시북프로360-연결-시-간헐적-끊김-현상-발생-문의/td-p/3134128...

해당 게시글에서 언급한 영상을 시청할 때 버즈3프로가 간헐적으로 로딩이 걸리는 것처럼 끊겨서 들리고 마우스 움직임이 끊기는 현상이 있을 때 더 자주 나타나고 있습니다. 혹시 해당 문제와도 연관이 있는걸까요?

 

또는 현재 블루투스 연결을 통해 이용하는 기기는 버즈3프로, 블루투스 키보드, 블루투스 마우스인데 기기 연결 대수가 많아서 그런걸까요?

 

서비스센터에 방문해서 도움을 받고 싶지만 노트북을 매일 사용해야 하는 상황이고 해당 현상을 의도적으로 발생시킬 수 없어서 제한될 것 같습니다..

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