갤럭시북2 프로에서 ‘삼성 전화'가 지원된 후에도 로그인 버튼을 클릭하면 ‘다시 시도’ 오류만 반복돼, 구형 모델이라 안 되는 줄 알고 포기하고 지내왔습니다.
이번에 갤럭시북5 프로 H로 교체했지만 동일 증상이 계속 발생했고, 수차례 초기화·삭제·재설치를 반복해도 해결되지 않아 답답했는데요.
최근 커뮤니티 게시글을 통해 CMC 담당자에게 로그 파일을 첨부하여 문의할 수 있다는 사실을 확인하고, 즉시 이메일로 로그 파일을 첨부하여 문의하였습니다. 그 결과, 삼성 계정 프로필의 닉네임에 아래와 같이 특수 문자가 포함되어 전화 앱에서 계정 정보를 불러올 수 없는 것으로 확인되었습니다.
삼성 계정 프로필 내 닉네임에서 특수문자를 제거하자 곧바로 정상 로그인 및 사용이 가능해졌습니다.
몇 년 동안 쓸데없이 고생만 했다는 생각이 들 정도로 허무했지만, 같은 문제로 고생하신 분들께는 이 작은 팁이 큰 도움이 될 수 있길 바랍니다.
빠른 해결을 도와주신 CMC 담당자님께 감사드립니다!
