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10-15-2024 10:14 PM ·
PC갤럭시북4 울트라 모델이랑 갤럭시탭s9을 세컨드 스크린으로 사용하려는데 태블릿 쪽의 마우스의 버벅임이 너무 심합니다. 멀티 컨트롤을 할 때는 아무 이상이 없는데 유독 세컨드 스크린을 이용할 때 마우스가 태블릿 쪽으로 넘어가면 마우스 커서의 버벅임이 심해 사용이 불편합니다. 어떻게 해결해야 하나요?
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10-15-2024 11:47 PM ·
PC10-16-2024 07:59 AM ·
PC고객님, 안녕하세요?
세컨드스크린 담당 입니다. 먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
세컨드스크린 기능 동작 시 갤럭시 북과 탭 S9간에 Wi-Fi direct 연결 이후 Windows OS의 미라캐스(무선화면 공유 기능)를 통해서 기능을 제공하고 있습니다.
세컨드스크린 연결 후 마우스 포인터 움직임이 느린 경우는 Wi-Fi direct 연결을 통한 통신이 느려서 문제가 발생되는 것 같습니다. 갤럭시 북이 2.4GHz Wi-Fi AP에 연결된 경우라면 무선 채널 간섭을 받을 수 있습니다.
확인을 위해서 갤럭시 북과 태블릿에서 모두 Wi-Fi AP연결을 해제하시고 세컨드스크린 연결을 한 뒤 문제 현상이 재현되는지 확인을 해보시기 바랍니다. 만일 이렇게 하고 개선이되는 것이 확인되신다면 가능하시다면 갤럭시 북과 탭 S9을 모두 동일 5GHz의 대역의 AP에 연결 후 세컨드스크린 연결을 하시면 Wi-Fi direct 연결 시 보다 좋은 성능으로 사용하실 수 있습니다.
향후 다양한 네트워크 환경을 위한 개선을 지속 노력 중에 있습니다.
감사합니다.