갤럭시북 플렉스 모니터 닫은 후에 휀이 계속돌아가요

[뜨든]

갤럭시 북 플렉스 구매한지 두달정도된것같은데 

노트북 쓰고 닫으면 자동 절전되게 해놨는데

한 세네번에 한번꼴??

아무 생각없이 닫아놓고 나중에보면 휀이 계속돌아가고 본체는 미친듯이 뜨거워져있고

다시 킬려고하면 전원은 안켜지고..첨엔 이게 뭔가싶었는데 

보니까 그상태로 방전될때까지 계속 그러더라구요

그리구 방전되서 충전하면 다시켜지고...

나중엔 방법을 찾은게 발열 상태가되면 전원버튼으로 강제종료시키면 바로 부팅은됩니다

근데이게 한두번도아니고 종종이러니까 이게 저만그런건가 기계가 잘못된건가 싶고

as받아봐야하나요??

다른분들은어떠세요ㅠ

[변사체가된다]

마이크 테스트

[너천재]

저도 가끔 그러더라구요..ㅠ

[뜨든]

이게 뭐땜에그런지 모르겠네ㅜㅜ아시는분있으려나

[PC_HW담당]

안녕하세요 PC HW 담당자 입니다 

먼저 사용 중 불편을 드려 죄송 합니다 올려 주신 내용으로 정확한 문제점 확인은 어려우나

일반적인 내용으로 안내드립니다 

현재 사용중인 제품에 추가적으로 설치가 된 프로그램이  자동 절전 모드 진입 시 일부 프로그램이

절전 모드로 진입을 못할 경우 상기와 같은 문제가 발생 할 수 있습니다 (ex 금융권 프로그램, 백신 등)

 추가 설치 프로그램은 사용자가 몰르는 사이에 서버와 통신을 하여 업데이트 파일을 다운 받거나 

하는 동작을 하게 설계가 되어 있어 문제 발생가능성이 있습니다 장치 관리자에서 리소스를 많히

이용하는 사용 빈도가 낮은 프로그램의 경우 필요 시에만 설치 이용 하시면 증상 개선에 많은 도움이

될 것 같습니다

많이 도움이 되었는지 몰르겠습니다 .  

추가 문의 사항이 있으시면 댓글 부탁 드리겠습니다 감사 합니다  

[Samsung_9IJeThs]

엥 저는 방금 상담했는데 modern standby 기능을 언급하시면서 노트북을 덮어도 절전모드로 들어가는게 아니고 음악재생, 네트워크연결, 파일 다운로드 등의 일부기능들이 계속 돌아가면서 cpu를 사용하고, 이 문제는 아직 해결이 되지 않았다고 하시던데요???

[Anonymous]

저는 갤럭시북 이온 사용중인데 같은 문제로 삼성 채팅상담? 으로 문의하니까 원격지원으로 1분만에 해결해주셨어요.