갤럭시북 플렉스 알파 s펜 작동 안하는 현상

[오징어튀김]

사용하다가 갑자기 s펜이 작동을 안합니다.

이번이 처음은 아니고 전에도 이 증상이 있어서 수리센터에 한 번 다녀왔었는데 엔지니어분이 f2로 바이오스 진입해서 뭐 만져주면 해결되는 소프트웨어 문제라고 하더군요.

근데 바이오스 진입을 해서 봐도 뭐를 손대야할지 모르겠습니다.

아시는 분들 도움 부탁드립니다.

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

BIOS 옵션에는 S펜과 직접적으로 관련된 옵션은 없는데, 서비스기사분이 어떤 부분을 이야기하셨는지 모르겠습니다. 하지만 일반적으로 BIOS 셋업 화면에서 ‘Default’ 를 선택하시면 최적 설정값으로 변경해 주니 이 옵션으로 설정을 변경해 보시기 바랍니다.

추가로, 일반적으로 S펜이 동작하지 않을 경우 확인할 내용에 대해 안내 드립니다.

- S펜 관련 S/W 들이 설치되어 있는지 확인합니다.

. 삼성 Settings, Samsung System Support Service, Samsung Pen Service & Driver, Air Command

- 장치 관리자에 동작하지 않는 Device (노란 느낌표 표시)가 있는지 확인합니다.

- Samsung Update, Windows Update를 이용하여 OS와 Driver를 최종 버전으로 업데이트 합니다.

드라이버 동작에 이상이 없고, S/W 설치도 모두 되어 있다면 온라인 상담(Fn+ESC)을 통해 시스템 점검을 받아 보시기 바랍니다.

참고로, S/W 관련 문제가 아니라면 S펜 단품 불량이나 LCD의 디지타이저 불량으로 인해 S펜이 동작하지 않을 수 있습니다. 이 경우에는 서비스센타 방문하셔서 제품 수리를 진행하셔야 합니다.

감사합니다.