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12-09-2023 03:08 PM ·
PC
특정 프로그램 이용 시에만 나타나는 현상이라면 하드웨어 문제는 아닌 것으로 보이며 해당 프로그램 개발사 측에서 수정해야 하는 문제입니다. 그러나 말씀하신 OTT 서비스 외에 다른 상황에서도 나타난다면 디스플레이 자체의 문제일 수도 있으므로 서비스 센터 내방이 필요해 보입니다.
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12-09-2023 08:41 PM - 편집 12-09-2023 08:43 PM
PC
갤럭시탭과 갤럭시북은 운영체제가 상이함에 따라 애플리케이션도 다르기 때문에 서로 비교하는 것은 적절치 않아 보입니다. 중요한 것은 해당 서비스 외에 다른 상황에서도 동일한 증상이 재현되는 순간이 있는지 확인하는 것입니다. 만약 그렇다면 서비스 센터에 내방하여 하드웨어에 문제가 있는지 점검을 받아보시기 바라며, 소비자 과실이 없다고 판단되면 일반적으로는 구매일로부터 1년 간 무상 A/S를 해주는 것으로 알고 있습니다.
