갤럭시북2프로 수리 후, 교체 전 부품을 소비자가 보관가능여부

[너는나]

최근에 갤럭시북2프로가 고장이 나서

공식서비스센터에서 메인보드 등 여러 내부부품을 교체했습니다.

수리기사에게 망가진 내부부품을 소비자가 개인적으로 보관하도록 줄 수 있는지 질문했는데

'외부에 삼성 기술 및 부품 노출 가능성' 때문에 불가능하다고 합니다.

소비자 입장에선, 교체 전 부품도 개인의 돈으로 구입한 부품인데 그 부품을 개인보관한다는 요구를 공식서비스센터에서 거절할 이유는 없어 보입니다.

다른 공식서비스센터에서는 노트북 교체 전 부품을 개인에게 보관할 수 있도록 하고 있나요?

[도돌2]

무상으로요?

[너는나]

무상, 유상 상관없이 교체 전 부품은 개인보관이 불가능하데요

[도돌2]

아..핸드폰은 돈내고수리하면 가져가게해주시던데..노트북은 다른가봐요..😥

[CS담당]

안녕하세요. CS담당입니다.
전액 유상으로 교체하신 경우에 고객님이 요청하시면 기존 부품을 드리고 있습니다.

관련하여 좀 더 자세한 내용이 궁금하시거나 불편한 부분이 있으시면,
삼성전자서비스 홈페이지 [고객의 소리] → [불편합니다]로 접수 부탁드립니다.
관련 내용 확인 후 안내드리겠습니다.
https://www.samsungsvc.co.kr

고맙습니다.

[너는나]

친절히 알려주셔서 감사합니다.
그럼, 노트북 각 부품에 시리얼번호, 모델명, 제조년월일은 따로 알 수 있는 방법이 있을까요?
지역 서비스센터에 문의결과, 모델명만 알 수 있다고 하는데 시리얼번호와 제조년월일도 알고 싶습니다.