마이크가 됐다 안 됐다 합니다. 며칠 잘 쓰다가, 이유도 없이 안 됩니다.
인터넷에 나오는 해결방법을 적용해 보고, 온라인 상담 원격지원을 통해 드라이버 등을 재설치 했음에도 불구하고
현상이 나아지지 않습니다.
며칠 또 잘 되다가, 어제 밤 갑자기 또 아래와 같은 상황입니다.
마이크 테스트 상황에서, 아무 말도 하지 않고 있는데 총 볼륨의 100%가 작동하고 있음을 알 수 있습니다. 녹음기를 켜서 녹음해 봐도 초반에 1초간 삐익 하는 소리 외 아무것도 녹음되지 않습니다..
될 때도 있고, 안 될 때도 있는 것을 보면 하드웨어 문제보다는 소프트웨어 문제일까요?
해외 거주 중이라 당장은 서비스센터에 갈 수도 없어 답답합니다.
저와 비슷한 경험을 겪고 계신 분이 있다면 조언부탁드립니다..
안녕하십니까, PC_SW담당입니다.
마이크 동작과 관련해서 아래 내용을 먼저 확인해 보시는 것이 좋을 것 같습니다.
1) 마이크 볼륨은 대략 90% 정도로 설정
2) 고객님이 사용하는 녹음 App에서 마이크 사용이 On 되었는지 확인
3) Samsung Security에서 마이크를 사용 가능한 상태로 두었는지 확인
4) Windows에 내장된 ‘음성 녹음기’ 앱으로 먼저 녹음을 하여 마이크 동작 여부 확인
온라인상담을 통해 드라이버 재설치 등의 작업은 진행하셨기 때문에 위에 안내 드린 1)~3)까지가 적용된 상태에서도 문제가 발생한다면 H/W 점검이 필요할 것으로 판단됩니다.
이 경우에는 불편하시더라도 마이크 기능이 있는 이어폰 등을 이용하셨다가, 추후 서비스센타에서 점검을 받아보시는 것을 제안 드립니다.
감사합니다.
