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제목:

갤럭시북3와 s23 울트라, 탭s9 울트라 퀵쉐어 파일전송 불가문제.

(게시글 작성 시간: 08-24-2023 12:04 AM)
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노트맨9
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PC
갤럭시북 모델은 NT750XFS-G51AS 입니다.

갤럭시북 <-> s23 울트라 양방향
갤럭시북 <-> 탭s9 울트라 양방향

파일 전송이 되지 않습니다. 구체적으로는 일단 연결이 된 다음에 파일 전송 알림이 나오고 전송 준비로는 들어가는데 점송이 시작되지 않고 시간이 지난 뒤 파일 전송이 실패하는 형태입니다. 여기저기 검색해서 삼성클라우드 등 데이터 삭제나 노트북 퀵쉐어 재설치 같은 것들은 모두 시도를 해봤는데 작동을 하지 않네요.

예전에 사용하던 노트10으로 갤럭시북에 파일 전송을 해보니 양방향 정상적으로 작동하는데 해결할 방법이 없는지요? 

찾아보니 커뮤니티에도 비슷한 문제가 7월에 게시물이 올라온 걸 봤는데 수정이 언제쯤 될지 궁금합니다.

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3 댓글
PC
혹시 모르니 갤북의 블루투스 메뉴에서 폰이랑 태블릿을 삭제해보세요.
폰, 태블릿에서도 pc를 삭제하구요.
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PC

노트맨9 , 안녕하세요.

퀵쉐어 담당입니다.

 

우선, 퀙쉐어로 인해 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.

오류가 발생하는 기기의 퀵쉐어를 최신 버전으로 업데이트 후에도 문제가 발생하는 경우에는 문제 발생 직후 양쪽 기기의 로그를 전달해 주시면 상세 원인 확인해보겠습니다.

수발신 기기 로그 전달 , 멤버스 아이디 혹은 게시글 URL을 기입해주시면 연계 분석할 있도록 참고하겠습니다.

 

[모바일 로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기

 

[PC 로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) PC : 퀵쉐어 앱 > 우측 상단 톱니바퀴 눌러 "설정" 진입 > 키보드 "L" 키를 5회 연속 누름 > 로그 수집 저장 진행 > 바탕 화면에 Zip 파일 생성됨

(3) 저장 된 로그는 social.voc@samsung.com 으로 전달 부탁드립니다.

 

즐거운 하루 보내세요 : )

감사합니다.

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근육질푸키
Active Level 9
PC
노트10은 S23과 달리 연동이 되어있지 않아서그렇습니다.
Microsoft 휴대폰과 연결을 종료하셔야 합니다
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