안녕하십니까, PC_SW담당입니다.
고객님이 말씀하신 증상은 블루투스 LE Audio 기능이 적용과 관련된 문제로 보입니다.
기존에 페어링되어 있는 장치의 연결을 해제 하신 후 다시 페어링을 진행하시기 바랍니다.
특히, 아래 설명 중 9) ~ 11) 부분 내용을 유의해 주시기 바랍니다.
* Windows 설정에서 LE Audio 설정 확인하기
Windows 설정 → Bluetooth 및 장치 → 장치 → 사용 가능한 경우 LE 오디오 사용 [켬] 상태임을 확인
* 페어링되어 있는 갤럭시 버즈2 프로 해제 후 다시 페어링하기
LE Audio 기능 적용 전 등록되어 있던 기기거나 한쪽만 연결되어 양쪽 기기를 연결하고 싶을 경우 페어링된 기기를 삭제 후 다시 페어링을 진행하세요.
1) 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 선택하세요.
2) 시작 화면에서 [설정]을 선택하세요.
3) 왼쪽 메뉴에서 [Bluetooth 및 장치]를 선택하세요.
4) 연결되어 있는 장치 상단 [···]를 선택 후 [장치 제거]를 선택하세요.
5) [이 장치를 제거할까요?]에서 [예]를 선택하여 장치를 제거하세요.
6) 장치 제거 후 [장치 추가]를 선택하세요.
7) 디바이스 추가에서 [Bluetooth]를 선택하세요.
😎 페어링하고자 하는 버즈의 케이스를 열고 양쪽 이어버드를 동시에 7초 이상 길게 터치하여 수동으로 블루투스 페어링 모드로 진입하세요.
* 페어링 모드에 진입하면 케이스의 LED 가 빨간색/초록색/파란색으로 색을 바꿔가며 점멸합니다.
9) [Buds2 Pro]를 선택하세요.
버즈2 프로 선택 시 양쪽 이어버드 중에 한쪽 이어버드가 먼저 페어링됩니다.
10) 한쪽 이어버드가 페어링 되었다면 [(1/2) 오디오 다른 이어버드을(를) 찾았습니다. 지금 연결하시겠습니까?] 문구가 표시되며 아래 [연결] 버튼을 선택하면 양쪽 이어버드가 페어링됩니다.
[취소] 또는 상단 [X] 버튼을 선택 시 한쪽 이어버드만 페어링되고 종료됩니다.
11) 양쪽 이어버드가 페어링되면 각 이어버드의 배터리량이 표시되며 한쪽 이어버드만 페어링되었을 경우 연결된 이어버드의 배터리량이 표시됩니다.
감사합니다.
