개인정보 등에 문제가 없다면, 아래 경로로 PC 로그를 보내 주시면 개발팀을 통해서 정확한 원인을 확인해 보겠습니다. (단, PC 로그는 삼성 PC에서만 가능한 점 참고 부탁드립니다.)
5번 문제상황 재현시, 동기화 완료 혹은 동기화가 10~30분 정도 진행된 로그를 보내주시면 좋을 것 같습니다. 동기화 로그의 경우 시간이 너무 짧으면, 로그상 정상동작처럼 보일 수 있다고 합니다.
[로그 전달 방법] 1. Samsung Notes 설정 2. 하단 정보 빠르게 5회 연속 클릭(Samsung Notes 앱 정보->버전 4.X.XX.X) 3. 우측 하단 'ENG Mode is enabled' 팝업 발생 4. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 'Enable User Log and Data Collection' 5. 로그 정보를 위해 문제 상황 재현 6. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 3번째 'Collect User Log' 선택 후, 로그 저장 위치 지정 7. 'log_SamsungNotes_Windows_YYYYMMDD_XXXXXX' 형식으로 저장 8. 아래 정보와 함께 저장 된 로그를 notes.sec@samsung.com으로 전달 - 멤버스 제목 : - 멤버스 링크 : (해당 링크로 필요한 내용은 문의 드리겠습니다.) - 사용중인 삼성노트 앱 버전 : - 삼성 어카운트 계정 : - 증상 및 재현 내용 :
