현재 갤럭시북의 모델 기종을 확인후 삼성계정 앱이 정상적으로 설치가 되어져 있으신지 확인을 부탁드립니다.
본문에 남겨주신 내용만으로는 정확한 증상 원인 파악이 어려워 조치 안내가 어렵습니다.
화면 증상의 페이지 URL 및 스크린샷 등 추가적인 정보를 전달해 주시면 확인후 안내 드릴수 있도록 하겠습니다.
다만 커뮤니티내에서는 계정 정보 확인을 통한 계정 사용자의 정보가 노출될 수 있어 안내가 어려울수 있는점 고객님게 양해를 부탁드립니다.
해당 증상이 해결되지 않으시거나 삼성계정에 대한 문의사항 및 이용시 불편한 사항이 발생하시면 당사 고객센터를 통해서 문의 접수해 주시길 바랍니다.
- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담' - 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정) ※ 고객센터에서는 계정 소유자 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다. 정보가 상이한 경우 상담 안내가 종료될 수 있습니다.
참고로, 전화번호를 변경하시는 경우 삼성계정에 등록된 '2단계 인증 설정 전화번호'를 함께 변경해 주시길 당부 드립니다. (사전에 2단계 인증용 전화번호를 추가 등록하여(최대 3개까지 등록가능!) 계정 로그인 시 문제가 발생하지 않도록 전화번호 변경 전 정보를 업데이트 하시길 권장 드립니다)
앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 삼성계정 담당자 드림(•᎑•)
