Goku7
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10-02-2023 11:06 PM ·
PC
갤럭시버즈2 프로 이어폰을 갤럭시북3 울트라에서 연결해서 잘 쓰고 있다가 잠시 동안 이어폰을 사용안해서 케이스 안에 넣은 후나 아니면 노트북이 계속 켜져있던지 절전모드던지 이후에 항상 연결은 되는데 소리가 안나옵니다. 어떤 방법도 안되고 무조건 그때마다 PC를 다시 재시작해야 다시 소리가 들립니다. 업데이트 다 최신버전이고 문제없는데 같은 갤럭시폰은 갤럭시버즈 이어폰 연결도 빠르고 언제 어디든 바로 연결되면 소리를 들을 수 있는데 갤럭시북3는 연결도 느리고 연결되도 소리가 안나올 때도 많고 많은 문제가 있어서 답답하네요. 갤럭시제품끼리의 연결성이 좋을거라 생각했는데 전혀 그렇지 않아서 이어폰을 유선쓰던가 다른 회사꺼 쓰던가 해야겠네요.
4 댓글
10-04-2023 05:14 PM ·
PC안녕하십니까, PC_SW담당입니다.
제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀하신 증상은 ‘인텔 스마트 사운드 기술’ 드라이버의 버그로 인해 발생하는 문제로 보입니다.
인텔 스마트 사운드 기술 드라이버가 10.29.0.8854 이후 버전이 설치되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다.
(장치관리자 → 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 → Bluetooth 오디오용 인텔 스마트 사운드 기술 → 드라이버 버전 확인)
8854보다 낮은 버전이 설치되어 있는 경우 ‘Realtek 사운드 드라이버’를 설치 제거 하신 후 다시 드라이버를 설치해 주시기 바랍니다.
(설정 → 앱 → 설치된 앱 → Realtek Audio Driver 제거)
만약 사운드 드라이버의 업데이트 후에도 인텔 스마트 사운드 기술 드라이버가 10.29.0.8854 보다 낮은 버전이 설치되어 있다면, 온라인 상담을 통해 점검을 받아 보시기 바랍니다.
감사합니다.
