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제목:

갤럭시북4 프로 블루스크린 문제

(게시글 작성 시간: 09-25-2024 11:12 AM)
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옆집알렉스
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갤럭시북 4 프로 NT960XGQ-A52AY 모델 사용 중입니다.

 

절전모드로 전환된 뒤 수십분~몇시간 뒤에 켜보면 스스로 재부팅 되어있는 경우가 잦습니다. 90프로 이상은 그런 것 같네요.

 

안정성 기록을 확인해보니 블루스크린으로 예기치 않게 종료된 게 대부분입니다.

해결 방법이 궁금합니다. 어디서부터 꼬인건지 모르겠네요..

윈도우는 최신 업데이트 되어있고, 특별히 이상한 프로그램이 깔려있는 것도 아닙니다. 

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추가로, 하드웨어 오류가 나서 블루스크린으로 연결되는 경우도 많던데, 이건 어떻게 해결해야 하나요?

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3 댓글
TeraBlack
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서비스센터에 맡겨보시죠
PC_SW담당
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Moderator
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PC

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

 

말씀하신 내용과 올려주신 그림으로 추정해 보면, 아마도 USB 포트에 외장 SSDUSB 허브를 연결하여 사용하고 계신 것이 아닌가 생각됩니다.

USB 관련해서 오류가 발생해 절전 모드에 진입하지 못하고 있는 것으로 보이는데, 외장 USB 장치를 연결하지 않은 상태에서 절전 모드 진입 여부를 먼저 확인해 보시기 바랍니다.

 

감사합니다.

옆집알렉스
Active Level 1
PC
감사합니다. 확인해보니 허브 사용할 때 커널 오류 뜨는거 같네요. 다만, 아무것도 꽂아두지 않은 상태에서도 블루스크린으로 재부팅 되거나, 화면 닫은 상황에서도 절전모드 전환이 안되어 엄청난 발열을 일으키며 돌아가는 경우가 있던데 이런 경우는 어떻게 해야되나요?
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