갤럭시북4 프로 지문인식 후 다시 잠김

[갤421]

지문인식 센서를 사용하면 3초 후 화면이 꺼졌다가, 다시 잠금상태로 돌아가네요.

가끔 꺼진 후 1초뒤에 다시 잠금이 풀린채로 켜질때도 있는데, 어떤 상황에서 다른 상황이 나오는진 잘 모르겠습니다.

그리고 이런 오류가 발생할 때마다 틱 하는 팝노이즈도 함께 들립니다. 사운드 드라이버 업데이트도 완료 했습니다.

윈도우 헬로를 사용할 때 뿐만 아니라, 크롬에서 비밀번호 입력할 때 지문인식을 사용해도 똑같은 증상이 반복됩니다.

무한 지문인식이 되니 PIN을 입력해서 로그온해야 겨우 사용이 가능합니다..

전에도 이랬어서 서비스센터에 갔다가, 윈도우 클린설치를 하라는 답변이 와서 클린설치 후 잘 쓰고있었는데 며칠전부터 다시 문제가 발생했습니다..

최근 뭐 설치한 프로그램도 없고, 드라이버도 그동안 사운드 드라이버 하나밖에 업데이트 안했는데 왜 문제가 생길까요?

아무리 찾아봐도 이 문제가 저 혼자밖에 없으니, 하드웨어 문제인가 싶기도 합니다.

컴퓨터를 전공하고 있는 학생이다 보니 하루도 컴퓨터를 사용하지 않을 수 없어 AS를 맡기기도 힘든 상황입니다. 어떤 문제가 있는건지 아시는분이 계실까요?

+ 제가 임의로 잠그면 키보드 백라이트가 꺼지지 않는데, 오류로 인해 잠기면 키보드 백라이트가 꺼집니다

[마일로스]

TouchEn Key 관련 앱이 설치되어 있으신건 아닌지 확인 부탁드립니다

[갤421]

확인했을 때 없었고, 구라제거기 돌렸는데도 같은 문제가 반복됩니다

[에그카페]

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