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제목:

갤럭시북5프로 다른 기기에서 이어서 사용 기능 문의

(게시글 작성 시간: 09-02-2025 11:53 PM)
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진영1
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스크린샷 2025-09-02 234358.png

다른 기기에서 이어서 사용을 통해서 클립보드 공유를 하고 싶은데, 분명 삼성 계정이 분명 로그인 되어 있음에도 계속 로그인 안됨이라고 나오고, 클리보드 공유도 안되네요.

 

동일한 증상이 있으신 분들이 올리신 글이  꽤 있는 것 같은데, 사용자 개인의 문제가 아닌 시스템의 문제로 보입니다. 개선 되기를 바랍니다.

1 댓글
Continuity담당
Moderator
Moderator
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PC

사용에 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 원인 분석을 위해 고객님 단말의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 아래 가이드대로 로그 보내주시면 분석 후 업데이트 드리겠습니다.
----------------------------- 가이드 --------------------------
1. 아래 OneDrive link로부터 "MultiControlLogCollector_v1.X.X.0.zip" 다운로드
https://1drv.ms/u/c/7b5642266234d631/EYT2N53SITtJr7osYJFIcU8BpSh1h0HDnDm-UlxynmetKA?e=gdlq6E
2. 압축해제 후 "MultiControlLogCollector_v1.X.X.0.exe" 를 실행
3. "Turn on logging" 버튼 실행
4. "The reboot is required to take effect." 팝업이 표시되면 "Yes" 버튼 선택
5. 재부팅
6. 문제 상황 재현
7. "MultiControlLogCollector_v1.X.X.0.exe"를 다시 실행
8. "Collect Logs" 버튼 실행
9. "Turn off logging" 버튼 실행하여 logging off
10. 생성된 로그 파일(MultiControlLogs_202XXXXX_XXXXXX.zip)을 mcf.cont.sec@samsung.com 메일로 전달