갤럭시북5프로 스마트 모니터 연결 문제

[테돌누나]

이전 LG노트북은 괜찮았는데 갤럭시북5프로(코어7)로 바꾼뒤부터 hdmi 모니터 연결 사용시, 일정 시간이 지나면 (한시간 정도) 연결이 갑자기 멈춰요. 그리고 이런 화면이 모니터에 뜹니다. 
'HDMI 1 에 연결된 전원을 켜주세요..'

(참고로 제 모니터는 삼성 스마트모니터 M7입니다.)
제 노트북은 전원이 잘 켜져있고, 절전모드 시간제한도 없어요. 다른 고사양 hdmi 선으로 바꿔도 같은 문제가 반복됩니다.
HDMI선을 뽑았다 연결해야 다시 작동이 됩니다.

삼성에 문의하니 지금 내부적으로 이 문제에 대해 논의중이라서 좀 기다려 달라고하는데요, 다른분들도 같은 문제 겪고계시나요?

[꾸울잼]

네 저도 이번에 갤럭시북5프로랑 m7 스마트 모니터 구매하고 사용하고 있는데 저도 동일한 증상이 발생하네요 ㅠㅠ

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

Intel Lunar Lake CPU가 적용된 갤럭시북5 프로는 HDMI 2.1 출력을 위해 별도의 HDMI Retimer 칩을 사용하고 있습니다.

M7 모니터를 포함하여 일부 모니터 제품에서, HDMI 연결이 끊어지는 문제가 발생하고 있어, Intel과 해당 Retimer 제조사와 문제를 검토하고 있습니다.

수정 S/W가 제공되기 전까지는 불편하시더라도 Type-C to HDMI 케이블 등을 이용하여 모니터를 연결하여 사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

[두더지71]

하...저도 오늘 세컨 모니터 연결해서 사용 중인데 모니터 연결 중간중간 끊어져서 왜이러나 했는데....와이파이 간헐적 끊김 현상에 .. 여러모로 구형 노트북보다 불편하게 사용중이네요..😂

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

HDMI Retimer에서 문제가 발생하는 원인에 대해 확인을 하였고, 개선 작업을 진행하고 있습니다.

수정된 HDMI Retimer F/W는 BIOS에 포함되어 배포될 예정입니다.

제품 사용에 불편을 드린 점 다시 한번 사과 드리며, 빠른 시간 내에 배포가 될 수 있도록 열심히 검토 진행하고 있으니 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.

[꾸울잼]

혹시 그 수정된 패치는 배포가 되었을까요? 만약 안됐으면 혹시 언제쯤 배포가 되나요?

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

수정된 HDMI Retimer F/W가 포함된 바이오스는 지난주 말부터 배포가 시작되었습니다.

최종 BIOS로 업데이트 진행해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

[율건아빠]

저는 갤럭시북4 울트라를 어제 구매했는데 동일증상이 나타납니다 tv에 hdmi연결후 1시간 정도 지나면 tv에 신호없음으로 바뀌는데 노트북 디스플레이 설정에는 tv가 연결된것으로 나옵니다 케이블을 뺏다 끼면 다시 연결이 됩니다 어떻게 해야하나요?