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제목:

갤럭시북5 프로 와이파이 끊김

(게시글 작성 시간: 01-07-2025 09:34 PM)
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유우진
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산지 일주일도 안됐고 집에서 쓰는데 와이파이 연결이 자꾸 끊깁니다.. 찾아보니깐 같은증상이 몇분 계시네요

image

이거대로 다 하고 다시 사용중인데 또 그러면 서비스센터를 가야할지...

가족 선물로 샀는데 거의 한 시간에 한 번씩 와이파이를 껐다키고 있더군요;
인터넷 연결이 끊기는 기본적인 문제가 안잡히는건 좀 문제가 있는것같네요
16 댓글
PC_SW담당
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안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

 

CS담당자께서 알려주신 내용은 Wifi 연결이 아예 되지 않는 경우에 대한 대책이라 고객님이 말씀하시는 문제에 대한 해결 방안은 아닌 것으로 보입니다.

 

현재 Wifi 설정 상태를 확인해 주시면 해당 내용으로 추가 확인을 해 보겠습니다.

1) Windows + R 키 동시 입력하여 실행창 띄우기

2) ‘cmd' 입력 후 확인

3) ipconfig /all 입력

4) 표시되는 Wifi 정보 캡처하여 댓글로 남겨 주세요.

 

감사합니다.

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유우진
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와이파이 임대시간이 짧아서 그런건가요?? 1시간으로 돼 있길래 일단 서버들어가서 임대시간 늘렸습니다

다른 노트북이나 테블릿 아이패드 폰까지 끊김이 생기는 기종은 없었는데 갤북5는 아직 업뎃이 완성이 안된건가요?
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후갈겨팬
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저도 마찬가지로 수시로 끊깁니다...
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막창중독
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14인치 쓰는데 저도 같은 증상이네요..
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유우진
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와이파이 임대시간 늘렸더니 안끊기네요
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마이클팍
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혹시 무선마우스 쓰시나요? 무선마우스의 동글(usb수신기) 노트북에 안꽂고 무선 연결해서 사용하시는지? 저도 완전 동일한 현상이 있어 오늘 서비스센터 갔는데.. 통신사와이파이나 점검부터 하라는 말부터하길래.. 한참을 말다툼하고 돌아와서 인터넷을 다 뒤져봐서 이거저거 조치를 해봣는데.. 결국은 무선마우스의 주파수와 와이파이 주파수가 겹치는?(간섭?)문제가 있을 수 있기 때문에 동글(usb수신기)를 쓰면 증상이 없어진다는 얘기가있어, 저도 그렇게 해봤는데... 아직까진 증상이 안나오고 있습니다. 이글 보신 분들은 제가 알려드린 방법대로 해보시고 댓글 부탁드립니다.
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초음속
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동글 쓰는 사람인데 와이파이 끊김 현상 있습니다.
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새우탕명
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ucb 수신기 꽂고 마우스 사용하는데 동일한 문제가 계속 발생합니다.

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받면수
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저도 계속 끊키고 4번째 상담하는데 재부팅하고 드라이버 다시 설치하고 4번째 그러네요
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PC_SW담당
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안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

 

와이파이 끊김 현상이 여전히 발생 하시나요?

고객님이 말씀하신 문제의 원인인지는 정확하게 판단이 되지는 않지만, Windows 11 24H2 버전을사용하는 경우 네트워크의 DNS 주소 설정이 간헐적으로 사라지는 현상이 확인되었습니다.

 

DNS (Domain Name Server)는 사이트 이름에 대한 IP 주소를 가지고 있는 서버로 이 DNS 서버를 통해 사용자는 본인이 접근하고자 하는 곳으로 접근을 할 수가 있습니다.

예를 들면www.google.com에 접근 하기 위해서 ①DNS Server www.google.com IP 주소를 요청 → ②DNS Server에서 142.250.198.4 라는 주소를 받음 → ③ 해당 IP 주소(142.250.198.4)로 접근하여 www.google.com 사이트에 접근 하는 과정을 거치게 됩니다.

 

DNS 주소가 없으면 www.google.com 이라는 곳에 접근할 IP 주소를 받아오지 못하게 되어 해당 사이트로 접근을 할 수가 없게 됩니다.

간헐적으로 DNS 주소가 사라지면서외부 사이트 접속을 할 수 없게 되어 인터넷이 끊기게 된 것입니다.

 

Microsoft와 이 문제에 대해 검토를 진행하고 있지만당분간 Windows 설정에서 무선랜의 DNS 주소를 사용하시는 통신사의 DNS 서버 주소로 수동 설정해서 사용해 보시기 바랍니다.

 

현재 사용 중인 DNS 서버 주소 확인 방법

1) Windows+R 을 동시에 입력하여 실행창을 띄운 후 ‘cmd’를 입력하여 명령 프롬프트를 실행합니다.

2) ipconfig /all 을 입력합니다.

3) 사용중인 DNS 서버의 주소값을 확인 합니다.

PC_SW_0-1736990123283.jpeg

 

 

참고로각 통신사의 DNS 서버 주소는 아래와 같습니다.

SKT

기본 DNS 서버 : 219.250.36.130
보조 DNS 서버 : 210.220.163.82

 

KT

기본 DNS 서버 : 168.126.63.1
보조 DNS 서버 : 168.126.63.2

 

LG

기본 DNS 서버 : 164.124.101.2
보조 DNS 서버 : 203.248.252.2

 

구글 (Google Public)

기본 DNS 서버 : 8.8.8.8
보조 DNS 서버 : 8.8.4.4

 

* 수동으로 DNS 서버 설정 방법

1) Windows 설정 네트워크 및 인터넷 > Wi-Fi

PC_SW_1-1736990123239.jpeg

 

2) ‘하드웨어 속성’ 클릭

PC_SW_2-1736990123246.jpeg

 

3) ‘DNS 서버 할당에서 편집’ 버튼 클릭

PC_SW_3-1736990123248.jpeg

 

4) ‘자동(DHCP)’ 수동으로 변경 → IPv4 으로 변경 → 사용하는 통신사의 DNS 서버값 입력 (아래 그림은 SKT 서버로 설정한 경우입니다.)  ‘저장’ 클릭하여 설정값 저장

PC_SW_4-1736990123148.jpeg

 

참고로연결하신 AP (공유기 등별로 DNS 서버 설정을 변경하시려면사용하시는 AP 선택 후 AP ‘DNS 서버 할당’ 항목을 수정하시기 바랍니다.

PC_SW_5-1736990123160.png

PC_SW_6-1736990123234.png

 

 감사합니다.

새우탕명
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빠른 업데이트 부탁드립니다.
혹시 전달해주신 임기응변으로 언제까지 대응해야 할까요?

해결이 가능한 것이 맞을 까요? 



sun데이
Active Level 6
PC
이거 하면 잘 되긴 하는데요,
또 다른 문제가 있어요

가끔 슬립모드에서 깨어나면 재부팅 전까지는 와이파이 연결이 불가한 경우도 있습니다
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zzang75
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PC
겔럭시북5 동일한 현상이 계속됩니다.
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새우탕명
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갤럭시북5인데 저도 같은 문제로 골치 아프네요. 패치 등으로 해결해주세요.
인터넷을 못쓰면 타자기잖아요
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준예가족
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갤럭시북 3 프로 사용하다 갤럭시 북5로 바꾸었는데

주기적으로 와이파이 끊여서 저도 힘드네요

노트북 반납하기 전까지 두개 돌려서 같이 썻는데 갤북3 는 괜찬고 갤북5는 계속 끊기네요

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Members_PDtNWOr
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저도 같은 문제가 있었는데요, 윈도우 11의 특성+갤럭시북의 개선 필요점 같네요.

저도 다른분들처럼 임대시간을 늘려서 일단 해결했습니다.

방법은 링크를 확인해보세요!

https://good-kbest.tistory.com/entry/%ED%95%9C-%EC%8B%9C%EA%B0%84-%EB%A7%88%EB%8B%A4-%EC%9D%B8%ED%84...

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