갤럭시북5 프로 지문인식 드라이버 부팅 오류

[Vaccine]

안녕하세요. 오늘 갤럭시북5 프로 택배로 받고, SSD 새로 교체해서 다시 윈도우를 깔고 Samsung Update 인터넷 연결해서 제공해주시는 드라이버 다 다운로드 받고 설치까지 다 했는데, 

그 자꾸 부팅시에 삼성 로고만 뜨고(바이오스 진입가능 화면) 윈도우로 넘어가지 않길래..

혹시나 싶어서 삼성에서 제공해주시는 드라이버들을 일부만 깔고 재부팅, 또 안깔린 드라이버들 일부 깔고 또 재부팅... 이렇게 반복해서 해봤더니

지문인식 드라이버가 부팅시에 문제가 좀 나타나는 것으로 보이더라고요.. (사실 이 작업때문에 새노트북 진짜 한 10번 정도... 윈도우 포맷, 설치 무한 반복한 듯)

좀 빠르게 해결해 주실 수 있으실까요? 감사합니다..

노트북 모델명은 NT960XHA-K71AR 입니다

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

SSD를 교체하기 전에도 동일한 문제가 발생 하셨나요?

지문인식 드라이버로 인해 시스템 부팅이 진행되지 않는 경우는 개발 단계에서는 발생한 이력이없고 유사 문제 발생 여부도 확인이 되지 않습니다.

지문인식 센서가 응답하지 않는 상태로 보이는데, 커넥터 연결 상태와 지문인식 센서에 대한 점검이 필요해 보입니다.

불편하시더라도 가까운 서비스센타를 방문하셔서 점검을 받아 보시는 것을 제안 드립니다.

감사합니다.

[Vaccine]

안녕하세요! 지문 인식 드라이버를 깔지 않았는데도 불구하고 지문 인식을 통해서 전원 버튼(부팅) 및 윈도우 잠금 해제는 잘 되더라고요..
지문 인식 센서는 잘 작동하는 것으로 보여요..

[Samsung_VpFnhNZ]

저는 비슷한 사례는 아니지만 계속 지문인식이 오류나고, 절대 지문인식으로 로그인 되는 사례가 없이 항상  PIN을 입력해야 로그인됩니다. 센터 방문했더니 일단 윈도를 새로 깔라는 이야기만 들어서 새로 산 노트북인데도 기껏 프로그램 다 세팅했는데 윈도를 새로 깔아야 하는 상황입니다.

센터 방문 전에 S-service로 원격지원으로 해결받아봤지만 그때뿐이었습니다.

노트북 망작인 듯 합니다.

[accde]

저도 지문 인식이 자꾸 오류나서 핀입력 하라는데요.

새로 등록하면 이상없고 자꾸 반복이네요.

사자마자 그랬는데 아직도 그렇습니가.