안녕하세요. CS 담당입니다. 갤럭시 북5 프로 제품 사용 중에 불편을 끼쳐서 죄송합니다.
고객님께서 말씀하신 현상에 대해 확인된 내용과 문의 주신 내용에 대해 아래와 같이 답변드립니다.
□ 확인 결과 - 현상 : 다음팟플레이어에서 영상을 1.5배속 재생시 깜빡이는 문제 - 확인 : Device Care 업데이트 버전 32.0.101.6647 업데이트 후 정상 동작 확인 되었습니다. 위 내용을 확인 할수 있는 방법은, Device Care 를 이용하여 전체 초기화 후 그래픽 드라이버 버전을 6647로 업데이트 하시면 쉽게 확인하실수 있습니다. (초기화시 제품의 그래픽 드라이버 버전은 32.0.101.6043 입니다.)
□ 질문에 대한 답변 - 1번, 2번의 Device Care 앱에 최신 버전 (32.0.101.6734)을 적용하지 않는지? : 부품 업체에서 제공하는 Driver 최신 버전은 저희 제품에 즉시 적용하지 않습니다. 회사 검증부서의 검증 항목에 대해 Full Test 를 거쳐서 이상이 없을 경우 앱이나 Winodws 업데이트를 통해 제공됩니다.
