갤럭시북pro윈도우11 설치중 마우스 안됨

[애앵앵]

NT950XDC-XD7GB

사용중인데 ssd 밀고 usb로 윈도우11 설치해보려 했으나

설치창에서 터치패드가 먹통이어서 진행이 안되네요..

바이오스에서는 잘 되는데 왜 이럴까요..

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

일반적으로 최신 Chipset, CPU 등에 대한 드라이버들은 OS에 내장되지 않는 경우가 많습니다.

OS에 내장된 드라이버가 없을 경우 별도 드라이버 설치 전까지는 해당 장치가 정상적으로 동작하지 않습니다.

갤럭시북 프로용 WLAN, TouchPAD 등의 드라이버는 OS에 내장되어 있지 않기 때문에 해당 장치의 드라이버를 별도로 설치하기 전까지는 동작하지 않습니다.

외장 마우스를 연결한 후 설치를 진행하시거나, 키보드를 이용하여 설치를 진행하셔야 합니다.

이후 삼성업데이트를 이용하여 필요한 드라이버를 설치하시면 터치패드 사용 가능하십니다.

키보드를 이용한 설치 방법은 아래 삼성전자서비스의 FAQ 내용 참조하시기 바랍니다.

https://www.samsungsvc.co.kr/solution/393018

감사합니다.

[애앵앵]

해결 됐습니다. 감사합니다.

한가지 더 여쭤보고 싶은게 혹시 리눅스 관련 지원도 해주시는지요?

이전에 이 노트북에서 우분투 18.04와 윈도우 11을 듀얼부팅 환경에서 이용했는데 무선랜카드 인식을 못하는건지 와이파이 어댑터가 없다는 메시지를 띄우면서 무선인터넷을 못잡더라구요.

인텔 ax210 드라이버를 받아봤으나 해결이 안되더라구요

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

리눅스에 대해서는 기술 지원을 하지 않고 있습니다.

(Intel을 포함한 모든 업체에서 리눅스에 대한 기술 지원을 하지 않습니다.)

감사합니다.

[애앵앵]

감사합니다 좋은하루 되세용