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07-28-2022 01:36 PM ·
PC07-29-2022 11:03 AM ·
PC안녕하십니까, PC_SW담당입니다.
제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
절전모드 진입하더라도 와이파이가 꺼지면 안되는데, 고객님이 말씀하시는 내용으로 봐서는 무선랜 설정에 문제가 있는 것으로 보입니다. 다만, 직접 시스템을 확인해 원인을 파악한 것이 아니라서 정확한 해결 방안을 답변드리기는 어렵습니다.
혹시, 온라인상담을 통해 조치를 받으신 적은 있으신가요?
온라인 상담 등을 통해 시스템 점검을 받아 보시는 방법을 제안 드리며, 추가로 네트워크 초기화를 통해 네트워크 드라이버를 재설치 하는 방법 안내 드립니다.
<네트워크 문제 해결 기능을 통한 장치 Reset>
무선 네트워크를 통해서 인터넷 안 되는 문제 발생하였을 경우 Windows OS에서 제공하는 네트워크 초기화 기능을 사용하여 무선 랜 드라이버를 재 설치 하며, 설정을 모두 제거하여 줍니다.
- 기존에 연결되어 있는 무선 네트워크 기록이 모두 삭제되기 때문에 해당 기능 사용 후 무선네트워크를 다시 연결해 주어야 합니다. (사용하는 무선 랜 이름 및 암호를 미리 기억하고 진행해 주세요)
- 기존에 사용하는 무선 공유기 전원을 껐다 켠 후 정상 동작이 되는지 확인하고, 계속 문제가 발생하는 경우 수행해 주세요
- 네트워크 초기화 방법
- Windows 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 페이지 하단의 ‘고급 네트워크 설정’ > ‘네트워크 초기화’ 메뉴로 진입
- “지금 다시 설정” 버튼 클릭
- “지금 다시 설정” 진행 시
- 네트워크 드라이버 초기화 진행(Driver 삭제 진행되어 네트워크 사용 불가).
- ‘5분 뒤 Windows가 종료’ 안내 메시지 나타나고 예정된 시각에 System Reboot 진행 됨
감사합니다.
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07-29-2022 11:32 AM - 편집 07-29-2022 11:33 AM
PC이 블로그 글 참조 부탁드리고, 네트워크 드라이버에서 전원관리 탭이 안보이는데 그냥 이것만 활성화 할 수 있으면 좋겠습니다. 방법 없을까요?
다른 글에서 전원관리 탭 활성화를 위한 레지스트리 값 설정하는 글 따라해보았는데 적용되지 않습니다.
드라이버 업데이트, 삭제 재설치 이미 많이 해봤습니다. 공유기 문제 네트워크 설정 문제... ㅡㅡ 이런 답변은 좀 많이 당황스럽네요
07-29-2022 02:04 PM ·
PC안녕하십니까, PC_SW담당입니다.
NT767XCM 제품은 ‘Modern Standby’가 적용된 제품입니다.
Modern Standby에 진입하면 각각의 Device들은 D3 (Device Power State D3) 상태로 변화됩니다. 만약, D3로 진입하지 못하는 Device가 있으면 Modern standby로 진입하지 못합니다.
그래서, WLAN을 절전 모드로 들어가지 못하게 설정하면, 전체 시스템이 Modern Standby로 진입하지 못해 시스템이 On인 상태로 유지됩니다.
이 때문에, 요청하신 WLAN만 절전 모드 진입하지 못하게 하는 것은 Modern Standby 지원 시스템에서는 지원하지 않는 기능입니다.
감사합니다.
