안녕하십니까, PC_SW담당입니다.
갤럭시북 S 인텔 모델에서 7월6일부터 Windows Update후 키보드 동작하지 않는 불량이 발생하고 있어 확인 작업을 진행 중에 있습니다.
당사 내부적으로 문제 확인을 진행하고 있으나 아직 동일 불량이 발생되지 않아 정확한 문제 원인 분석은 아직 되지 않았습니다.
키보드쪽 I2C 장치가 동작이 되지 않는 상태인데, 장치 관리자에서 해당 I2C 장치를 제거 후 ‘하드웨어 변경 사항 검색’을 하시면 장치가 정상 동작 상태로 변경됩니다. 다만, 이 방법은 임시 조치 방법으로 시스템 재부팅 시 다시 문제가 발생합니다.
Microsoft와 해당 문제에 대해 긴급 확인 중이며 최종 개선 방안은 추후 다시 공지하도록 하겠습니다.
감사합니다.
